sujet Problème facture et remboursement dans les offres Internet Orange et options

Problème facture et remboursement

Olivierisa66 — Mon, 15 Mar 2021 10:43:01 GMT

Bonjour on m’a fait prendre un abonnement fibre par une plateforme hors la personne ne m’a pas informé que cela entraînerait des frais donc j’ai appeler ORANGE on m’a proposé un contact équivalent à l ancien pour ne pas avoir de frais HORS les frais on était prélevé en fin de moi donc découvert frais perte d abonnement j’ai encore appeler on me propose un avoir que je refuse !!!! Et hop pas remboursé mais un avoir que je ne veut pas .Je suis client premium appeler ce jour on m’a fait un cours de comptabilité lol donc me tarde les 5 mois qui me reste pour partir moi ma femme et les personnes rattachées à moi merci ORANGE

Re: Problème facture et remboursement

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 10:50:28 GMT

bonjour @Olivierisa66

insiste au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Problème facture et remboursement

PatriciaZ — Tue, 16 Mar 2021 11:20:07 GMT

Bonjour @Olivierisa66

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.