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Suis-je un client Orange Digital ?

Stéphanie — Thu, 04 Jun 2015 08:58:42 GMT

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

panne — Mon, 27 Apr 2015 08:23:32 GMT

je regarde vos messages et je me demandais que fait on pour une panne pour une ligne fixe de plus de 15 jours chez une abonnée de 92 ans ( ma mère) : RIEN

j'oubliais on m'a même reproché de ne pas avoir appelé plus souvent le service dépannage , en fait ils ne trouvent pas traces de mes appels

on me refuse le droit de parler à un responsable

et en conclusion on m'assure qu'orange n'est pas responsable si la personne âgée est en difficultée la nuit et ne peut pas demander de l'aide (j'ai essayé le portable mais elle n'arrive pas à s'en servir donc ligne fixe impérative)

je demande à faire partie des sondages sur les taux de satisfaction rapports clientèles

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

Stéphanie — Tue, 28 Apr 2015 09:32:50 GMT

Bonjour @panne

Merci de votre message.

@Mathieu webconseiller va vous contacter en messagerie privée pour vous apporter son aide.

Bonne journée.

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

xipehuz — Tue, 28 Apr 2015 13:09:17 GMT

bonjour

Plus de réseau 3G depuis 3 mois dans un rayon de 500m autour de mon domicile; problème signalé le 2 février par e-chat;devait être rétabli dans les 24h... j'attends toujours.

Depuis le début de l'année Orange pratique le harcèlement téléphonique; multiples appels de la plateforme 0532...

J'ai black-listé le numéro.

Au revoir

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

christine4 — Tue, 28 Apr 2015 14:12:02 GMT

Bonjour, je me suis rendu dans la boutique Orange où j'ai acheté mon Tel un Galaxy Samsung Trend Lite car il ne marche plus, il s'éteint sans arrêt quand je suis en communication ou quand je reçois un SMS donc il m ont dit de contacter le service orange pour un echange car j ai absolument besoin d un telephone je vs ai envoyer la facture car il est encore sous garantie j espere que vous prendrez ma demande en consideration c est urgent merci

[ EDIT : Merci de ne pas utiliser les majuscules. ]

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

ilnyaquemaille — Wed, 29 Apr 2015 12:30:56 GMT

lorsque vous m'envoyez un texte sur mon téléphone portable je vous serais très reconnaissant d'écrire MON ORANGE et non pas MY ORANGE ou BY ORANGE... . jusqu'à preuve du contraire nous sommes en France et nous parlons français. c'est grotesque cette manie d' i******* que de vouloir faire du genre en écrivant comme des p****

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

ide87 — Tue, 28 Apr 2015 16:58:35 GMT

bonjour je suis surprise jusqu a aujourd hui les e chat arrivent au service ADSL qui me dit de contacter le 3900!!

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

ide87 — Tue, 28 Apr 2015 17:00:53 GMT

a quand des coatchs a Limoges!!

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

pujadey — Wed, 29 Apr 2015 15:28:28 GMT

Dépanage parfait,

Bravo et merci pour l'intervention ce lundi sur l'adsl:

panne le dimanche à 16 heures( peut-être l'orage), réparation le lundi à 16 heures.

Encore bravo et merci en particulier au technicien Orange.

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

KooKoi — Wed, 29 Apr 2015 16:13:28 GMT

Bonjour, j'ai enfin changé de téléphone, passant d'un modèle classique à touches à un smartphone NOKIA pour pouvoir envoyer des SMS plus facilement avec un clavier AZERTY... Lors de l'achat, nous avons évoqué avec le conseiller ORANGE le changement du code PIN, mais cela n'a pas été fait. Je suis retournée mardi AM pour procéder à cette modification. Et là, après une attente de près de 30 minutes, le conseiller technique m'a indiqué, après avoir cherché sur mon nouveau portable, que NOKIA n'autorisait pas la modification du code PIN. Assez étonnée par cette réponse, je suis rentrée chez moi, et après avoir navigué dans les différents modules, j'ai fini par trouver la solution et j'ai donc pu modifer le code PIN... Je ne suis pas technicien ORANGE... je ne maîtrise pas tout, mais là j'ai quand même le sentiment que parfois, les clients sont pris pour des benêts, qui croient tout ce que le professionnel leur dit... Juste un partage d'expériences.

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

franboise66 — Wed, 29 Apr 2015 18:36:00 GMT

j ai toujours des problemes de connexion avec internet par intermitance et constamment avec la tele, pourtant le forfait est plus onereux par rapport a la concurence et on nous facture les communications telephoniques pour le depannage de surcroit, quand on nous envoi pas paitre POURQUOI JE RESTE? la patience a des limites

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

frannor75 — Wed, 29 Apr 2015 20:16:36 GMT

bonjour,

je tiens moi, à dire, que ce n'est pas normal que lorsque l'on demande le 3900, on nous transfère en tunisie!

il n'y a donc pas de travailleurs ORANGE en France?

en plus, moi, on m'a facturé + de 13 euros et des bananes, parce que Orange en Tunisie, m'a fait attendre + d'une demi-heure pour une recherche;

donc, dans ce cas, vous n'avez pas à nous faire payer les frais de votre succursale en Tunisie, c'est vous qui l'avez voulu après tout!!

Vivement que tout ça change, car ça devient lamentable......

salutations

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

DEDE3 — Thu, 30 Apr 2015 05:57:43 GMT

Bonjour chère agrume !

Il est désolant d'attendre plusieurs minutes afin de pouvoir accéder à ma messagerie étant donné qu'un bandeau publicitaire nous incitant à rencontrer l'âme sœur tarde à faire son apparition ! Ah publicité ! Tant à la télé que sur internet...cela devient insupportable ! Au fait, à quand la pub sur mon portable ?

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

Dinosaure14 — Thu, 30 Apr 2015 18:03:37 GMT

Allergique à l' informatique, au numérique, au chat et à la technologie en général, ceci sera mon unique commentaire : il y a trop de "commentaires "sur tout sur internet, tout le monde veut donner son avis et franchement, ça ne vole pas haut dans la plupart des cas et ça n' apporte pas grand chose....

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

KooKoi — Fri, 01 May 2015 09:14:51 GMT

Cher Dinosaure14, Ce qui arrive avec les chats et les réseaux sociaux correspond malheureusement à la nature humaine. Certains, face à la vie totalement vide de sens, pensent trouver en se connectant sur tout et n'importe quoi pour partager le vide de leur vie... Personnellement, c'est le premier site sur lequel je vais, mon nouveau téléphone (smartphon, devrais-je dire) n'est toujours pas connecté à l'internet. Il ne sert qu'à pouvoir téléphoner si nécessaire et surtout envoyer des SMS avec un clavier AZERTY, plus pratique pour la saisie que les touches d'un téléphone classique.

Quant aux relations que nous pouvons avoir avec ORANGE, tout dépend si, comme moi (et j'ai une longue expérience avec ORANGE, très longue expérience, faite de hauts et de bas, juré craché, si je mens je vais en enfer), vous rencontrez la bonne personne au bon moment, qui va vous mettre en relation avec d'autres bonnes personnes, professionnelles de chez professionnelles, jusqu'au bout des doigts, et que comme moi, vous ne lâchez rien. A titre d'exemple, sur un chantier, vous avez un maître d'oeuvre. Eh bien vous êtes le maître d'oeuvre, vous avez une idée très précise de ce que vous voulez... Alors ne vous laissez pas embobiner par d'autres qui "s'insérent" dans votre vie, et vous disent ce que vous conviendrez... En résumé, soyez responsable et majeur. Je m'arrête là pour ce jour.

Cordialement,:heart:

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

marcous — Fri, 01 May 2015 12:22:45 GMT

Bonjour

Dans le monde actuel il faut ffaire son travail soi Même , et en payant !

avant dans les banques on avais un vrais conséller ,et maintenant on vous pousse

a faire le travail vous meme

Avec Orange c'est la même chose , pour baisser les prix on a crée Sosh, et la

en cas de problème ,et bien c'est pas facile !

Est ce que orange ne serait pas en route de créer un nouveau Sosh avec(Orange )

mais avec un prix différent ,limiter le nombre d'acceuils , etc..

inciter a faire le travail sois même dans son intérface

et la personne qui n'est pas a l'aise avec l'informatique ,elle fait comment ?

Bonne journée

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

Chavetta04 — Thu, 07 May 2015 06:58:38 GMT

Bonjour à tous,

Mon petit commentaire :

Gérer son offre en quelques clics, rien à dire c'est très pratique,

Aller sur le forum lorsqu'on a un souci et on trouve souvent une solution.

Les conseillers par echat, alors la, en ce qui me concerne c'est pour moi " La balade des gens malheureux ", je n'aime pas du tout ce service et n'y accèderai plus.

Enfin, comme Jacky95, penser digital c'est très bien mais n'oublions pas le coté humain.

Je me rends de temps en temps dans une boutique Orange à Manosque, ou le personnel est au top, à l'écoute et plein de bons conseils ( je pense qu'il faut le dire aussi lorsque les choses fonctionnent bien) Donc le digital oui, et "l'humain" aussi.

Très cordialement, Chavetta04

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

eiram92 — Fri, 19 Jun 2015 16:55:41 GMT

Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire avec Homelive. Entre la publicité qui montre un cas sans problème et le quotidien, il y a un monde. Depuis 3 semaines que j'ai installé :

-une caméra connectée en Ethernet,

-un détecteur d'ouverture,

-un détecteur de mouvement,

-un détecteur de fumée,

-une prise intelligente,

il n' y a que la caméra, un des 3 services du détecteur de mouvement et le détecteur de fumée qui fonctionne.

La prise est en panne, j'ai un bon d'échange mais malheureusement il y a une rupture de stock.

Le détecteur d'ouverture perd en permanence la liaison (il est à 4 mètres de la base sans obstacle).

Le détecteur de mouvement fonctionne quand il veut (il est à 1 mètre de la base).

Il y a peut être des utilisateurs heureux mais ce n'est pas mon cas.

Je sens que je vais tout rendre à Orange.

Cordialement

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

Didier211 — Mon, 13 Jul 2015 20:27:03 GMT

Bonsoir

Je me suis rendu aujourd'hui à la boutique orange à vannes (centre commercial leclerc) pour acheter un mobile. Mon choix (orange rise 30) visiblement n'a pas accroché le commercial "Florian" ! Il m'a conseillé d'aller voir la concurrence vu le choix bas de gamme que j'avais fait ..et que j'aurais certainement un meilleur apareil pour le même prix, il m'a littéralement planté là au comptoir après encaissement pour s'occuper de clients ayant certainement un budget superieur à 50€90 prix de l'appareil......alors pourquoi Orange vend il des produits à ce prix si ses commerciaux ne les kif pas !

ceci dit je voulais un téléphone qui téléphone et je l'ai !!!!!

Vraiment déçu de l'accueil en boutique et tout cela à cause de ce commercial que je faisais suer sans aucun doute....et oui en plus un lundi veille de 14 juillet

Re : Suis-je un client Orange Digital ?

jessi88 — Mon, 14 Sep 2015 16:44:19 GMT

Bonjour,

j ai souscrit une offre livebox play avec tel, et fait ma demande de demenagement en meme temps le 22 aout 2015, j ai tout recus contrat... le suivi commande est ok, tout doit fonctionner depuis le 1 septembre, mais au jour d 'aujourd hui rien ne fonctionne cela n'a jamais marché, j ai appelée au moin 10 fois le 3900 et personne ne peut me donner de réponse, quelqu un peut il m'aider je ne sais plus quoi faire

pour info 1 premier technicien est venu à l'ancienne adresse, le 2 eme est venu a la bonne adresse mais il ne pouvait rien faire car sur sa tablette c etait encore l'ancienne adresse..... le 3 eme est venu cette fois à la bonne adresse mais lui a changé les fils de telephone à l exterieur pour mettre soit disant aux normes, il m'a dit que sa marcherait toujours pas car il fallait faire le branchement adsl, mais que c etait pas lui qui le fesait......

aider moi svp