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Orange, Élu Service Client de l'Année !

Matt_H — Wed, 10 Dec 2025 15:27:22 GMT

Pour la seconde année, la victoire pour Orange !

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

CPo_LaYaute57 — Wed, 24 Dec 2025 05:28:19 GMT

Bonjour,

Les personnes du service Client ORANGE sont affables, mais que leurs compétences se limitent à des réponses stéréotypées et que leur connaissance technique des technologies de télécommunication (distribution de données par fibre optique) est très limitée. De plus, on ne peut pas obtenir de réponse à des questions techniques très précise concernant le service technique d’Orange.

Leur rôle est un peu ingrat car ils doivent sans arrêt s’excuser pour la mauvaise qualité du service d’ORANGE (it is a **bip**ty job but someone has to do it…).

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

verba — Wed, 07 Jan 2026 14:05:27 GMT

heu je crois pas . vu mon pb de ce matin c est encore un raté de premiere pour vous......

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

bvhyuj — Sun, 08 Feb 2026 15:49:03 GMT

Bravo, orange répond parfaitement à des situation fictives. Complétement inutile par contre.

Dans le monde imaginaire on peut raconter n'importe quoi, dans la réalité des mensonges à répétition deviennent très vite frustrants.

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

Supraénervé — Tue, 03 Mar 2026 13:21:51 GMT

Bonjour, ce "service client de l'année" est une mascarade. Call center "classique": personnel incompétent, car mal formé, peu payé, français approximatif qui se révèle insuffisant dès que le problème se complique un peu, raccrochage au nez par des "agents" qui bien sûr ne tracent pas leur échange (pas de note sur le dossier), rendez-vous téléphoniques non honorés, informations erronées... J'en passe! Au royaume des aveugles, les borgnes sont rois!

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

Supraénervé — Tue, 03 Mar 2026 15:23:26 GMT

J'ajoute que l'entreprise qui a décerné ce "label" enjoint Orange de ne pas se prétendre "meilleur service client", ce que ne manquent pas de faire les agents d'Orange.
Quant à la méthodologie pour décerner ce "label", elle est du même acabit que les sondages politiques qui donnent un "gagnant" à 2% du "perdant", avec une marge d'erreur de 3 %!

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

emilie121 — Wed, 04 Mar 2026 19:40:11 GMT

Quand je lis tout ces commentaires, cela me rassure je ne suis pas là seule à penser que ce titre de "meilleur service client", est une grande mascarade!!!

Une vraie catastrophe! On paye un service à un prix exorbitant, hors ce service n'est pas rendu, depuis début 2026 j'ai des problèmes de réseau à répétition, cela devient vraiment "énervant" pour rester poli! Et lorsque l'on demande une compensation, bizarrement on ne parle plus la même langue!!!

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

olive13430 — Mon, 06 Apr 2026 16:46:33 GMT

L'inscription à ESCDA + la manifestation de remise des logos coute + de 38000e et après il faut payer les vidéos et les images !!! Quelle blague . Ils finissent premier mais essayez de trouver le 2ème ou le 3ème ,la suite du classement

Voilà quelques sites avec des notes qui se rapproche beaucoup plus de la réalité :

JECHANGE.FR 1,3/5

CUSTPLACE 1,2/5

POULPEO 2/5

Alors le sondage qui les places premier de je ne sais quoi , bien en vu à l'accueil du forum est plus que louche , même si les sites d'avis ne sont pas à prendre pour argent comptant ils indiquent une tendance qui ici est bien médiocre .

Re: Orange, Élu Service Client de l'Année !

Evy29360 — Wed, 13 May 2026 16:36:35 GMT

le service au 3900 ne mérite pas le label "meilleur service client" totalement usurpé. je ne mets pas en cause le personnel de la plateforme mais les "petits génies de l'informatique" qui ont mis en place un protocole de réponse automatique qui paralyse le bon vouloir des agents de la plateforme. Une semaine passé au téléphone pour obtenir le rétablissement d'une ligne adsl internet+mobile sans résultat !! Les RDV de technicien ne sont pas assurés (notamment pas le prestataire SOGETREL qui annule les confirmations de rdv rédigés par Orange sans prévenir. Attendre des heures un technicien qui ne se présente pas au domicile et prétendre que des sms ont été envoyés pour report par trois fois du rdv alors que c'est totalement faux. Un prestataire qui ne mérite pas d'être rétribué par Orange. A fuir et conséquence dommageable pour Orange. Songer à changer d'opérateur semble être l'issue d'un conflit non résolu après d'interminables échanges avec le 3900 et le prestataire qui se fout complètement de l'impact du mauvais service qu'il rend,