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Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

Stéphanie — Thu, 04 Jun 2015 09:35:14 GMT

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

Zeolite — Thu, 30 Oct 2014 09:56:14 GMT

Bonjour, etes vous sur d'avoir interroger des clients Orange ? Car sur le forum il y a enormement de clients mecontent de votre changement, dont je fais parti !

Vous avez enlever la méteo de notre ville,l'info en continu....La page d'accueil est tres triste,j'ai pensée à un moment qu'elle n'etait pas encore terminée....(vous ne pouvez pas faire quelque chose pour changer le fond de la page ?)

Le changement ne me derange pas seulement quand il est bien fait

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

samduke — Thu, 30 Oct 2014 10:00:27 GMT

Langue de bois et volonté d'affichage sans prise en compte des remarques clients.

"Les tests auprès des utilisateurs avant le lancement nous ont permis de constater la bonne compréhension de cette nouvelle page. Nous n’avons donc pas prévu de pouvoir conserver l’ancien portail"

Vous affirmez, vous affirmez que vous avez bien fait votre boulot, que vous êtes bon et que tout va bien.

--->>> Ce sont les méchants utilisateurs qui ne vous comprennent pas!

Vous ne lisez manisfestement pas les retours sur le forum.

Par expérience (40+ d'informatique, de prjets et de communication), je sais deux choses :

La 1ère est que votre résultat n'est ni fait ni à faire,

La 2ème, malheureusement, est que plus une décision est bête, plus celui qui l'a prise s'accroche à elle, jusqu'à ce que .....

Vos client ne se désabonneront certainement pas (quoi qu'ils en disent sous l'effet de la colère), mais chercheront et trouveront des palliatifs (ce que j'ai fait et que je conseillerais).

J'espère, si vous persistez que vos annonceurs de page vont de désolidariser de telles bévues,

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

samduke — Thu, 30 Oct 2014 10:04:52 GMT

Et, en complément, arrêtez ne nous prendre pour des c ... idiots avec votre "didacticiel ".

Si l'info nest pas traitée, ou mal présentée, ce n'est pas votre "didacticiel" qui nous permettra de l'avoir.

Arrêtez de nous prendre pour des débiles incapables de nous y retrouver dans votre fatras !

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

idan — Thu, 30 Oct 2014 10:24:51 GMT

*******...

Il est surtout clair que ce nouveau portail affiche la politique orange : vendre !: musique, ciné, tv orange ,jeux etc...

Quant à l'écoute des abonnés vous repasserez!

Mes coléreuses salutations.

[Edit : merci de rester courtois]

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

samduke — Thu, 30 Oct 2014 10:21:13 GMT

Tout à fait d'accord avec idan.

La bonne solution est donc de boycotter ce portail.

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

Rol06 — Thu, 30 Oct 2014 10:29:41 GMT

Il a une bonne tête de premier de la classe le BOMBRUN.Il est indéniable que les clients orange sont la pour payer point.

Pourquoi ne pas permettre (comme avant ) a chacun de personnaliser sa page ?

En ce qui me concerne je ne suis pas interessé par LA TV D'ORANGE,LA MUSIQUE D'ORANGE,LES JEUX,ORANGE A VOTRE SERVICE (Lequel d'ailleurs) et ORANGE S'ENGAGE.

Sans ces "pavés"sans interet pour beaucoup cela permetrait de remettre en page d'accueil les infos en continu etc...

Je sais parfaitement que mon avis n'interessera pas BOMBRUN mais je l'aurai donne.

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

idan — Thu, 30 Oct 2014 10:38:01 GMT

Bonjour Madame Stéphanie

je vois que j'ai été censuré , serions nous en dictature?

il faut dire qu'avec ce nouveau portail orange j'ai du mal à choper les infos...

Mes tristes salutations , chère Madame.

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

HBO — Thu, 30 Oct 2014 10:44:33 GMT

" Va-t-on intégrer les retours d’expérience des clients qui s’expriment sur le forum ?

Nous restons à l’écoute de nos utilisateurs et bien entendu ce portail va évoluer dans les semaines à venir en tenant compte des retours d’expérience. "

Il serait judicieux de commencer a faire preuve de bonne volonté et satisfaire la clientèle ne serait-ce que par la modification de l'info.

entre nous soit dit : La Tv d'orange, Video a la demande, Jeux, musique, n'ont strictement rien a faire sur ce portail

ou a réduire et concentrer ces sections sur un seul pavé

Ma page se réduit principalement qu'à la section " Orange et Moi " qui n'est pas exploitable !! quel gâchis

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

Stéphanie — Thu, 30 Oct 2014 10:49:19 GMT

@Zeolite

Comme c'est indiqué dans l'interview, la géo localisation de la météo sera intégrée très prochainement.

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

ray04 — Thu, 30 Oct 2014 11:06:49 GMT

Boycotter ce portail merci a tous

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

MdL — Tue, 04 Nov 2014 09:22:40 GMT

Bonjour,

Je signale un bug dans le nouveau portail.

Elle se trouve dans la page pour s'identifier avec son email et mot de passe.

Le clic droi copier-coller ne marche pas toujours pour coller son adresse email.

Et le cas se produit quand on veut s'identifier dans ailleurs que chez soi,

cad avec un autre abonnement (ADSL) que le sien.

Bug :

L'adresse email s'éfface dès que l'on pose la souris dans le champ "mot de passe" pour taper son mot de passe.

Par contre cela marche quand on colle l'adresse email avec un "Control-V"

Bon travail,

Merci pour ce nouvel interface il est clair et il résoud qq défauts du précédent IHM.

Bien cordialement,

****** ** *********

Email : **************@wanadoo.fr

Mes Sites Web publics : http://mdlwws.pro.wanadoo.fr

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

sylver1943 — Thu, 30 Oct 2014 12:55:26 GMT

monsieur bombrun

je suis un abonné de l'Age de pierre comme me l'ont dit

les modérateurs Bénévoles de ce forum. alors faites

preuve d'humanité et expliquez moi où est la fluidité

dans ce torchon.

comment avez vous sélectionné vos clients tests?

RASSUREZ MOI vous n'avez pas envoyé de mails

a tous vos collaborateurs pour voter

dans l'attente improbable d'une réponse

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

melet39 — Thu, 30 Oct 2014 12:57:46 GMT

bonjour stéphanie

bonjour à tous

je n'ai pas de problèmes particuliers,mais je recopie la suggestion que j'ai poster dans le forum d'entraide top membre :

premiere suggestion que je peux faire,et qui revient souvent dans les mécontents :

au dessus,entre "nos pages d'acceuil" et "l'enveloppe" pourrait figurer la date et le saint du jour.

http://cjoint.com/?DJDqslIIQH0

plus bas entre le cac 40 et ebay pourrait figurer un onglet renvoyant directement à l'actu pres de chez nous,1 onglet actualité générale et 1 onglet sport.

http://cjoint.com/?DJDqwiiRaHG

ce sont les racourcis que beaucoup se servent d'apres les réclamations.

bon après midi

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

CHRISTIAN52220 — Thu, 30 Oct 2014 14:07:41 GMT

bonjour depuis que vous avez change la page d accueil d orange je ne peux pas voir mes messages c est honteux sa avez que sa a faire!!!!!!! aidez moi ou je vous fais une pub qui voudra le coup

[Edit : votre message a été réécrit en minuscule]

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

Stéphanie — Thu, 30 Oct 2014 14:12:34 GMT

Bonjour, @CHRISTIAN52220

un webconseiller va prendre contact avec vous concernant votre accès mail Orange.

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

vortir — Thu, 30 Oct 2014 15:16:24 GMT

bonjour trop de pub tue la pub orange , en abuser fera fuir les clients , j utilise Firefox avec des modules qui bloque la pub et autre , avec la nouvelle page d accueil les modules détecte 90% de pub !.. comme vous écouter pas les clients , je pense le plus simple et de couper tout paiement , si tout les utilisation oublier de payer un mois .. que fera orange ? ( mais bon je pense qu un modo passe par la ! / rire )

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

gecko — Thu, 30 Oct 2014 15:22:00 GMT

Bonjour le défaut des infos locales est remonté fréquemment, à mon avis coté météo l'info de la préfecture ou sous préfecture doit suffire et ça y et déjà par contre les infos locales ont totalement disparue ce qui est regrettable la présentation du pg TV aurait pu être top mais des qu'on bouge pour d'autres créneaux horaires, la moitié du titre à gauche est non visible besoin d'une icone appelant, les menus principaux situés en haut donnant accès aux divers services (maintenant bien planqués en bas de page) cdt

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

papayou2b — Thu, 30 Oct 2014 15:30:40 GMT

Bonjour,

J' utilise le navigateur Opéra, et depuis le nouveau portail orange, je n'ai plus accés à mon espace client. On me demande d'activer les cookies ERREUR COOKIES, alors qur ceux ci sont bien cochés dans "outil - préferences - avancés- cookies". Et j'ai testé sur plusieurs PC. Toujours le même PB.

Bug ou erreur de jeunesse?

Merci

Re : Christian Bombrun répond à vos questions sur le nouveau portail Orange.fr

vortir — Thu, 30 Oct 2014 15:30:48 GMT

surtout penser aux personnes handicaper , avec des problemes cognitif , la nouvelle page et impossible a etre utilise..