sujet Re: Telecommande decodeur UHD dans Livebox

Telecommande decodeur UHD

andresalv78 — Sat, 12 Dec 2020 12:27:35 GMT

J'essaie d'installer un décodeur TV UHD relié a une box 5

La télécommande et le décodeur ne se synchronisent pas.

Au démarrage pendant la configuration le système vérifie bien la télécommande (aucun message d'erreur) puis passe à l'étape suivante ou le système demande de choisir entre Wifi et Ethernet, mais sans communication entre la télécommande et le décodeur impossible d'aller plus loin.

Apres avoir rebouté le décodeur, réinitialisé l'ensemble en utilisant le switch orange du décodeur rien n'y fait.

Donc pour l'installation je suis bloqué au premier menu selection Wifi / ethernet.

Lorsque j'appuie sur une touche de la télécommande la led clignote lentement pendant plusieurs secondes puis puis rapidement pendant une seconde et s’éteint ce qui semble indiquer que la synchronisation ne s'est pas faite.

J'ai meme essayé, sans succès, avec l'application smartphone télécommande TV orange

Je remercie pour une aide car avec les fournisseurs d'internet on se sent bien seul.

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 12:31:34 GMT

@andresalv78

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-tv-uhd-appairer-votre-nouvelle-telecommande_259679-801047

cdt

Re: Telecommande decodeur UHD

andresalv78 — Sat, 12 Dec 2020 13:46:04 GMT

Merci

J'avais trouvé et suivi ce Tuto à la lettre sans succès, je viens d'aller chercher de nouvelles piles bien que je doute que les piles fournies avec la télécommande et bien protégées par une tape avant utilisation pourrait être le problème, mais bon on va voir

Je change les piles et recommence ce Tuto

Merci

Re: Telecommande decodeur UHD

andresalv78 — Sat, 12 Dec 2020 14:29:15 GMT

Je viens de mettre de nouvelles piles.

Contrairement à ce qui est annoncé dans le Tuto:

Stage 2, à la réinstallation des piles, le voyant ne clignote pas 2 fois.après 5 secondes.

Stage 4, Appui simultané sur les touches haut et retour le voyant ne s’éteint pas brièvement mais se met directement à clignoter stade 5?

Aucun affichage sur la télé qui reste bloqué sur le menu choix Ethernet / Wifi

Aucune synchro télécommande décodeur.

Désespérant

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 15:47:05 GMT

re @andresalv78

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Telecommande decodeur UHD

andresalv78 — Sun, 13 Dec 2020 16:45:37 GMT

Voici la procédure utilisé pour pouvoir appairer ma télécommande avec le décodeur lors de la premiere mise en route de la TV par Wifi (Box 5 et décodeur UHD).

Avoir impérativement une connection Ethernet entre la box et le décodeur (long cable Ethernet ou migrer temporairement la télé et le décodeur à coté de la box, pas super mais pas vraiment le choix).
Télécharger l'application orange TV sur son smartphone

Lancer la procédure d'installation, utiliser la télécommande de l'application TV orange sur smartphone (icone télécommande en haut à droite de l'écran de l'appli) pour sélectionner les différentes options.

Quand l'installation est terminée appuyer sur le switch orange du décodeur (coté arrière droit), il vous est alors demandé si vous voulez appairer la télécommande, lancer la procédure.

Une fois la synchronisation terminée, retirer le lien Ethernet, il vous est demandé si vous voulez utiliser le Wifi, suivez la procédure, quand le lien entre la box et le décodeur est OK, on peut remettre la Télé et le Décodeur à sa place.

Si cela peut aider quelqu'un et lui éviter de péter les plombs.

Recevoir une télécommande et un décodeur non appairés dans un meme package est assurément un problème majeur de control qualité.

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 16:52:43 GMT

bonsoir @andresalv78

merci de ton retour utile

bonne soirée

Re: Telecommande decodeur UHD

Omri13 — Tue, 15 Dec 2020 09:52:15 GMT

Bonjour. Ca fonctionne super bien ! Je galerais depuis hier soir, merci du tuto ;-)

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 10:33:51 GMT

bonjour @Omri13

merci du retour et à @andresalv78 qui a donné la solution

bonne journée

Re: Telecommande decodeur UHD

Zélie71 — Fri, 18 Dec 2020 10:55:57 GMT

Bonjour

Merci pour cette méthode très bien expliquée et efficace.

J'ai réussi l'installation en 20mn après une 1/2 journée à essayer de démarrer le décodeur tv que je viens de recevoir (et sa télécommande non appairée biensûr !!) et n'étant pas convaincue par la solution proposée par l'assistance d'orange (acheter un répéteur wifi alors que la configuration de mon logement ne le nécessite pas et que le problème provient manifestement du défaut d'appairage de la télécommande( 80 euros économisés).

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 11:07:31 GMT

bonjour @Zélie71

merci du retour et la solution de @andresalv78

bonne journée

Re: Telecommande decodeur UHD

odette0231 — Mon, 21 Dec 2020 13:34:41 GMT

Bonjour, merci merci merci!! Ta solution m'a sauvée.

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 14:33:05 GMT

bonjour @odette0231

merci de ton retour et à @andresalv78 qui t'a donné la solution

bon après midi

Re: Telecommande decodeur UHD

Begonia74o — Tue, 22 Dec 2020 18:15:16 GMT

Merci, j'ai pu résoudre un problème similaire grâce à votre post.

J'ai juste galéré pour trouver le scotch qui est en fait le "barre orange sur la tranche".

Bonnes fêtes et encore merci

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 18:19:08 GMT

bonsoir @Begonia74o

merci de ton retour et à son auteur @andresalv78

bonnes fêtes de fin d'année également

Re: Telecommande decodeur UHD

Popo59175 — Fri, 25 Dec 2020 20:06:38 GMT

il faut regarder sur la boite

si il est inscrit recy

c est une box recyclé

il faut la faire remplacer

orange est au courant

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Sat, 26 Dec 2020 07:42:29 GMT

@Popo59175

pourquoi changer ?

cdt

Re: Telecommande decodeur UHD

Popo59175 — Sat, 26 Dec 2020 08:48:13 GMT

les box tv recyclée sont défectueuse

Re: Telecommande decodeur UHD

Lolo0213 — Mon, 28 Dec 2020 20:38:02 GMT

Merci pour ce partage !!! J'ai réussi à débloquer mon décodeur en suivant votre démarche

Re: Telecommande decodeur UHD

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 08:23:36 GMT

bonjour @Lolo0213

merci du retour

bonne journée