sujet Décodeur dans Livebox

Décodeur

Lova38 — Fri, 01 Jan 2021 06:59:34 GMT

Bonjour, j'ai déménagé récemment, et à cette occasion Orange a profité de cet évènement pou me faire passer de la Livebox 4 à 5.

Je devais restituer la Livebox 4, or j'ai aussi rendu le décodeur.

Est il possible d'avoir à nouveau un décodeur ? Car du coup je n'ai que la Livebox 5.

Merci.

Lova RAKOTO

Re: Décodeur

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 07:15:45 GMT

bonjour @Lova38

il aurait fallu le conserver

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Décodeur

SimonP_ — Tue, 05 Jan 2021 09:25:49 GMT

Bonjour @Lova38,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon