sujet Re: Téléphone HD Orange Allure et livebox 5 dans Livebox

Téléphone HD Orange Allure et livebox 5

GuefJac — Fri, 08 Jan 2021 11:38:31 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, lors d'une réception d'appel mon téléphone Orange Allure ne présente plus les noms des contacts enregistrés dans ma box, les sonneries associées ne sont pas utilisées.

Je vois bien la liste de mes contacts sur mon téléphone, et je peux m'en servir pour appeler.

Après avoir appeler la hotline, j'ai réinitialisé ma box mais cela n'a rien changé.

J'ai supprimé un contact puis l'ai recréé, cela n'a rien changé non plus.

Est-ce que quelqu'un a une proposition à me faire ?

Bonne journée

Re: Téléphone HD Orange Allure et livebox 5

Kaleigh — Fri, 08 Jan 2021 12:54:22 GMT

Bonjour @GuefJac

Problème connu sur tous les postes HD et autres.

En cours d'investigation.

Re: Téléphone HD Orange Allure et livebox 5

GuefJac — Fri, 08 Jan 2021 14:11:13 GMT

Bonjour. Kaleigh,

Je ne crois pas que toute l'assistance Orange (que j'ai contacté ce matin) connaisse le problème qui est apparu depuis quelques jours seulement en ce qui concerne ma livebox 5.

Il me semble même qu'une mise à jour la semaine dernière de cette livebox en soit la cause.

Merci de nous préciser quel service investigue. :-)