sujet Re: Plus de connexion internet livebox 5 dans Livebox

Plus de connexion internet livebox 5

Céline88 — Sat, 09 Jan 2021 12:03:25 GMT

Bonjour

Ma livebox 5 fibre fonctionnait a merveille jusqu'au 31decembre

Je suis allé passé le nouvel an en famille et plus de connexion internet à mon retour

Après vérifications de tous mes branchements et essai de dépannage avec l'application Ma Livebox j'ai toujours le voyant internet qui clignote blanc et le wifi en orange fixe

Erreur de synchronisation et impossible de me reconnecter par conséquent

Le technicien qui devait passer aujourd'hui à reporté le rendez-vous

Bientôt 15 jours que cela dure

Que faire ?

Re: Plus de connexion internet livebox 5

melet39 — Sat, 09 Jan 2021 12:19:29 GMT

bonjour @Céline88

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus de connexion internet livebox 5

Céline88 — Sat, 09 Jan 2021 16:03:36 GMT

Merci pour votre réponse le technicien doit passer le 14

Cordialement

Re: Plus de connexion internet livebox 5

melet39 — Sat, 09 Jan 2021 16:14:12 GMT

re @Céline88

merci du retour,tiens nous au courant après son passage

bon week-end