sujet Re: Coupures, coupures, coupures dans Livebox

Coupures, coupures, coupures

jean-marc91 — Wed, 13 Jan 2021 17:07:50 GMT

Bonjour
Je suis sur la fibre Orange depuis le 7 janvier 2021, avec livebox5 et je déplore souvent des images ralenties qui s'immobilisent à l'écran, en TV et des coupures de fibre, plus de wifi, plus de réseau. La livebox n'est plus disponible quelques minutes.
Que faire pour alerter le service compétant et régler ces problèmes ? Merci.

Re: Coupures, coupures, coupures

ElMajor — Thu, 14 Jan 2021 13:29:06 GMT

Bonjour @jean-marc91 !

Déjà pour commencer, il faudrait nous expliquer comment est connecté tout ce petit monde.

Les décodeurs TV sont-ils connectés en Wi-Fi ou en Ethernet ?

Les voyants de la Livebox changent de couleur ou restent-ils pareils ?

Sinon, pour un dépannage rapide, tu peux contacter le 3900 directement qui pourra t'aider à optimiser ton réseau et voir ce qui cloche chez toi.

Cordialement

Re: Coupures, coupures, coupures

jean-marc91 — Thu, 21 Jan 2021 17:23:42 GMT

Merci de la réponse.
Ma tv est connectée en HDMI. Mon pc en wi-fi, 5Ghtz.
A ce jour, 21/01/2021, panne du réseau dans le secteur, paraît-il. Parallèlement, ayant téléphoné au 3900, on me donne un rendez-vous pour qu'un technicien passe chez moi le 22/01/2021. Comprends pas tout, moi.