sujet Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc dans Livebox

Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 15:14:27 GMT

Bonjour, ce matin plus de connexion, le voyant blanc clignote, j'ai contacté le chat sur la page orange ils m'ont pris un rdv avec un technicien dans 3 jours ! et il sera facturé de 69€ c'est aberrant, es que quelqu'un aurait une solution peut être ? merci par avance.

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 15:18:05 GMT

bonjour @Ch4rl0

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon pour les 69€ ils sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 15:54:35 GMT

Merci de votre réponse, le réseau est OK, cela viendrais donc de chez moi mais je ne comprend pas pourquoi

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 17:09:16 GMT

re @Ch4rl0

débranche tout et rebranche

cdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 17:18:47 GMT

J'ai essayer du coup mais rien change, sa viens de la box je suppose ... ou alors de l'extérieur.

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 17:23:20 GMT

re @Ch4rl0

tu es dans une résidence ou en pavillon ?

cdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 17:53:01 GMT

Re, résidence enfin si je peu dire sa comme sa c'est un bâtiment ^^

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 18:04:00 GMT

re @Ch4rl0

dans ce cas le problème peut se situer dans les parties communes

cdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 18:05:32 GMT

Pas le choix je suis obligé d'attendre le technicien, merci pour tes réponse en tout cas

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 18:06:39 GMT

Ce matin j'en est croisé un dans la cage d'escalier, peu être qu'il a trifouillé ou il fallait pas ^^

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 18:13:04 GMT

re @Ch4rl0

espérons qu'il ne t'ai pas débranché pour raccorder un autre client

cdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 19:02:30 GMT

Oula oui j'espère aussi ou remarque c'est mieux un problème comme sa plutôt qu'un chez moi .

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 19:36:39 GMT

re @Ch4rl0

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne soirée

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Mon, 18 Jan 2021 20:07:31 GMT

Sa marche, bonne soirée également.

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 07:49:21 GMT

bonjour @Ch4rl0

de toute façon tu ne seras pas facturé

bonne journée

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Wed, 20 Jan 2021 11:39:03 GMT

Bonjour @melet39

je l'espère bien, je n'ai rien touché de mon coté.

crdt

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 11:43:07 GMT

bonjour @Ch4rl0

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

Ch4rl0 — Fri, 29 Jan 2021 17:15:24 GMT

Bonjour,

J'ai oublier de vous redire ce qu'il en était, du coup c'était le câble qui était mal branché niveau de la borne sur la rue, pas de facture et le haut débit est de retour ouff

Cordialement.

Re: Problème de connexion voyant qui clignote blanc

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 17:20:30 GMT

bonjour @Ch4rl0

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée