sujet Re: Service technique inexistant dans Livebox

Service technique inexistant

Carole0783 — Tue, 19 Jan 2021 15:17:27 GMT

Bonjour à tous, abonnez chez Orange pro pour la fibre, est actuellement en panne, je tente En vain d’appeler leur service technique. Par deux fois en deux jours, ils ont été incapable de résoudre mon problème. Depuis ils sont un joignable, on attend plus de 15 minutes à chaque appel et la communication se termine en me demandant de rappeler. La seule solution technique que ces gens puissent vous proposer et de faire un Reset De la box. Juste lamentable.

Re: Service technique inexistant

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 15:20:55 GMT

bonjour @Carole0783

pour avoir un conseiller au 3901,change de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Service technique inexistant

Carole0783 — Tue, 19 Jan 2021 15:39:19 GMT

Merci, je crois que ça ira plus vite de changer d’opérateur... ils sont nuls tant commercialement qu’au niveau de leur SAV.

Re: Service technique inexistant

darkus — Tue, 19 Jan 2021 16:14:06 GMT

Bonjour @Carole0783

@melet39

As tu d ' abord verifié ou en est le déploiment de la fibre dans ton coin ??
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.858422970605261&lat=46.23349729889725&zoom=6.397866003028532&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T3
des fois si elle n ' y est pas , avec les événements actuels , ça risque de durer un peu -beaucoup
PS/ chez un autre FAI , ça sera la méme chose
Cordialement @+

Re: Service technique inexistant

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 16:30:39 GMT

bonjour @darkus

apparemment il est fibré mais en panne

cdt