sujet Re: Installation Fibre : Scandaleux dans Livebox

Installation Fibre : Scandaleux

Dartahouna — Tue, 19 Jan 2021 19:53:16 GMT

Bonsoir,
Après-midi un technicien Orange devait passer installer la fibre chez moi. J'ai attendu toute l'après-midi, pas un message, pas un appel téléphonique. J'ai appelé 5 fois 3900 qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, que le technicien allait passer. Pfft ... Rien,
Je trouve celà scandaleux, anormal. Sois disant demain on doit m'appeler. Je vais voir. Si pas d'appel ou si report du rdv aux calendes grecques, je supprime mon contrat.
En plus j'ai annulé mon rdv vaccin Covid pour ce technicien fantôme. Si j'avais su !!!
Si vous avez des informations susceptibles de m'aider merci de me les fournir.
Cordialement
YM
PS : Je suis vraiment en colère, on prend les clients pour qui ....

Re: Installation Fibre : Scandaleux

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 20:14:48 GMT

bonsoir @Dartahouna

à partir de demain insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Installation Fibre : Scandaleux

Dartahouna — Wed, 20 Jan 2021 13:44:21 GMT

Merci de ta réponse, c'est ce que je fais depuis hier , 7 appels au 3900. Les réponses sont affolantes ... "Je ne sais pas, je me renseigne, je vous rappelle, etc ..." et la dernière, la meilleure " vous étiez absent" alors que j'ai poiroté de 13h30 à 19h ....

Bon si vous avez une idée autre je suis preneur !!!!

Re: Installation Fibre : Scandaleux

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 14:33:36 GMT

bonjour @Dartahouna

il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation Fibre : Scandaleux

Rizo — Thu, 21 Jan 2021 11:31:32 GMT

Bonjour @Dartahouna,
Afin de vous apporter mon aide pour votre suivi de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Rizo