sujet Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5 dans Livebox

Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

RomainB — Wed, 30 Oct 2019 17:17:58 GMT

Bonjour,

Comment serait-il possible de demander un changement pour la nouvelle Livebox 5 ?

Y a-t-il des frais supplémentaires et/ou un réengagement sur 12 ou 24 mois ?

Merci par avance.

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 17:27:57 GMT

bonjour @RomainB

en attente d'autres intervenants

es tu en fibre ?

et voir ceci

https://blog.ariase.com/box/actualite/nouvelle-livebox-5-orange-prix-details

cdt

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

RomainB — Wed, 30 Oct 2019 17:39:36 GMT

Bonjour, oui je suis en effet en offre Fibre et c'est justement l'augmentation du débit proposé qui m'intéresse beaucoup voilà tout.

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 18:01:04 GMT

re @RomainB

si ton offre est compatible cela te coutera 2€ de plus

cdt

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

RomainB — Wed, 30 Oct 2019 18:20:54 GMT

D'accord aucun problème si ce n'est que ça. Pour le changement, comment s'y prendre ? Y a-t-il un courrier à faire ou une possibilité via l'espace client ?

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

JuanLucas38 — Wed, 30 Oct 2019 18:50:14 GMT

Bonsoir @RomainB

@melet39

Sur ton espace client tu change d'offre et tu prend celle avec la Livebox 5.

Ensuite tu laisse faire.

Les 2€ sont la location de la livebox qui passe de 5€ pour 3€ avant.

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 19:22:59 GMT

re @RomainB

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-votre-offre_51152-46577

bonne soirée

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

RomainB — Thu, 31 Oct 2019 10:57:56 GMT

D'accord, et aucun réengagement n'est à prévoir si je change d'offre de cette manière ?

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 11:26:55 GMT

bonjour @RomainB

un c/c du lien au dessus

Le changement d’offre ne réengage pas

bonne journée

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 11:42:55 GMT

@RomainB

Je confirme que l’engagement reste le même, il n’est pas reconduit pour 12 mois.

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

RomainB — Thu, 31 Oct 2019 17:33:17 GMT

Pardon j'avais en effet pas vu le dernier point stipulant que le changement ne réengage pas.

Merci pour vos réponses !

Re: Echanger la Livebox 4 contre la Livebox 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 08:30:09 GMT

bonjour @RomainB

c'est pas grave

bonne journée