sujet Re: Plantage Livebox 5 dans Livebox

Plantage Livebox 5

s7mar60 — Tue, 26 May 2020 16:24:02 GMT

Bonjour,

Je suis un heureux client fibre depuis 1 semaine ; en effet avant j'étais chez Red (également en fibre) et j'ai eu beaucoup de problèmes pendant le confinement donc j'ai migré chez Orange.

Cela fait la troisième fois en trois jours que ma Livebox me fait quelque chose de d'assez bizarre :

- La connexion Internet se coupe d'un seul coup (je le remarque sur mes PC via une coupure de VPN et les synchro de mes Drive)

- Le Wifi reste activé et les équipements connectés le sont toujours sauf qu'ils n'accèdent plus à rien

- Impossible de joindre la Livebox via un ping ni aucun autre équipement sur le réseau local.

- Impossible de connecter un nouvel équipement en cable ou en WIFI car le DHCP ne répond plus

Si j'attends quelques minutes la connexion revient toute seule sur les équipements Wifi qui sont restés connectés mais le DHCP est toujours HS. J'ai essayé de le désactiver puis de le réactiver mais en vain.

La seule solution est de rebooter la Livebox pour que tout reparte normalement.

A noter que j'utilise un switch pour y brancher plusieurs appareils sous ma télé (PC, AppleTV, PS4) et que j'ai changé l'IP de la box en 192.168.0.1 ainsi que la plage de DHCP en 192.168.0.20 jusqu'à 192.168.0.100

Normalement ces changements ne doivent pas avoir d'incidence mais sait-on jamais.

A noter également que ces coupures arrivent généralement en fin d'après-midi et que j'utilise normalement ma bande passante en ce moment (échange de gros fichiers vidéos pour le boulot).

Je me demande si une restriction n'est pas en place pour les gros consommateurs de débit ou alors si le Firmware de la box ne possède pas de bug.

Si quelqu'un à des infos à ce sujet je vous remercie d'avance !

Cordialement,

Matthieu

Re: Plantage Livebox 5

PhilDur — Tue, 26 May 2020 16:58:06 GMT

Bonjour Mathieu

@ s7mar60 a écrit :

... Normalement ces changements ne doivent pas avoir d'incidence mais sait-on jamais. ...

Oui, je suis tout à fait d'accord avec toi.

Ces changement ne devraient pas, avoir d'incidence .... ne devraient pas ....

Seulement :

@s7mar60 a écrit :

... j'ai changé l'IP de la box en 192.168.0.1 ainsi que la plage de DHCP en 192.168.0.20 jusqu'à 192.168.0.100

Il me semble que beaucoup des développeurs, autrefois considéraient que la Livebox utilisait le réseau 192.168.1.0/24 et je me demande s"il ne subsiste pas dans la LB5 des reliquats de développements crétins basés sur cette pré-supposition.

L'utilisation d'IP fixes, définies dans les machines, provoque souvent des plantages de Livebox.

Contrairement à la logique, je te recommande de ne pas brusquer une Livebox.

Le code de personnalisation Orange, notamment sur ce qui touche au DHCP, pourrait bien être crétin-programmé. Laisse la configuration IP de la box sur son réglage par défaut.

Si tu as dans tes machines des IP fixes, retire les, sans aucune exception, passe toutes tes machines en automatique.

Pour prédéfinir une IP constante dans une machine, laisse la en dynamique dans la machine et ajoute un bail DHCP fixe ; définis tes baux fixes dans la configuration DHCP de ta Box.

Oui c'est choquant.

Jamais Orange n'a demandé à un conseillé de démentir ou de confirmer ce type de soupçon.

J'avais configuré ma première Livebox pour qu'elle prenne la place d'une Freebox, je n'ai eu que des enmerquiquinements jusqu'à ce que j'applique ce que je viens de te répondre. Depuis plus de 10 ans, ça roule !

Essaye.

Mais s'il te plait, vu que je n'ai aucun retour sur cette problématique, j'apprécierais vraiment très très beaucoup énormément .... un retour, peu importe qu'il soit positif ou négatif, mais j’aimerais bien en savoir plus.

Merci d'avance

PhilDur

Re: Plantage Livebox 5

s7mar60 — Tue, 26 May 2020 22:15:31 GMT

Merci pour ta réponse.

Je viens à l'instant de remettre l'adressage en 192.168.0.0/24

Je vais voir comment se comporte la box je te tiens au courant des avancées !

Re: Plantage Livebox 5

s7mar60 — Wed, 27 May 2020 12:34:46 GMT

Je viens encore d'avoir une coupure. C'est vraiment bizarre. Les trois bandes orange restent allumées mais plus rien ne répond sur la box. Le WIFI 5 GHZ se coupe et mes appareils branchés en RJ45 n'ont plus d'accès. Apparemment le WIFI 2.4 Ghz reste accessible. J'ai testé de me connecté à la box mais elle me dit qu'il n'y a pas de problème sauf que pour récupérer du réseau filaire et 5 Ghz il faut que je la reboot.

Help please :-)

Re: Plantage Livebox 5

PhilDur — Thu, 28 May 2020 14:40:14 GMT

Ouch !

Ça pue grave, ton problème !

Restait-il une ou plusieurs machine en adressage IP fixé dans sa configuration ?

Si Oui, déconnecte la ou les machines ainsi configurées et re démarre la box.

Si Non, appelle le support au 3900, ou contacte les par eChat, on supposera que ta box est HS.

Je ne suis qu'un autre client et je ne peux rien affirmer... tu le comprendras aisément.

A mon humble avis, un échange devrait être l'étape suivante.

Cordialement

PhilDur

Re: Plantage Livebox 5

s7mar60 — Fri, 29 May 2020 12:04:09 GMT

Salut tout le monde !

Il semblerait que j'aie trouvé le problème : mon petit switch Netgear dans mon meuble télé.

Après l'avoir enlevé je n'ai pas eu une seule coupure.

Donc j'imagine qu'il devait faire planter la box d'une manière ou d'une autre. Peut-être le spanning tree qui déconne.

Je vous remercie pour toutes vos réponses !

Matthieu

Re: Plantage Livebox 5

nicozozo — Wed, 27 Jan 2021 12:35:17 GMT

J'ai le même soucis que toi avec ma box depuis le 28 décembre 2021.

Au moins une fois par semaine, elle ne répond plus au ping, les 2 wifi sont actifs, et basta.

ON/OFF et elle repart pour ... 1 semaine ?

Informaticien de métier, je vous assure que le software dans la box est merdique.

DHCP, switch rien de tout çà ne devrait faire planter la box ainsi.

J'étais chez free pendant 10 ans, je régrette d'avoir été obligé d'aller chez orange, j'y retournerais dés que je serais élligible a la fibre free.

Re: Plantage Livebox 5

Menrad — Sat, 06 Feb 2021 01:59:31 GMT

J'ai également ce problème c'est pénible.

Je crois bien que c'est pire soit depuis que je ne suis plus seul sur le raccordement fibre de mon pâté de maisons. Et l'installation de l'extension wifi orange qui devait améliorer a limite empiré les choses...

Re: Plantage Livebox 5

Serveurperso — Sat, 11 Dec 2021 20:11:35 GMT

Catastrophe. Ma livebox 5 fibre 2Gbps plante sans arrêt aussi. j'ai un switch gigabit et tout un réseau avec DHCP séparé car celui de la livebox est totalement pourri. d'ailleurs j'ai toujours eu un vrais ONT avec mon propre routeur jamais eu de plantages c'est pas sérieux ses box... je vais avoir envie de revenir en PPPoE 600/600... Ils ont fait une authentification via DHCP les cons... c'est sois disant une fibre pro mais ils foute une box de **bip** qu'on peux même pas remplacer par du vrais matos de pro

Re: Plantage Livebox 5

Angélique_D — Mon, 13 Dec 2021 12:40:08 GMT

Bonjour@Serveurperso, avez vous contacté le service technique au 3901, choix1? Cécile_

Re: Plantage Livebox 5

Serveurperso — Mon, 20 Dec 2021 15:28:05 GMT

Juste ce midi et oui, ils sont extrêmement pro et efficaces :

1) Ma boutique Orange m'a offert un ONT Externe Orage officiel

2) J'ai donné le numéro de série au service technique du 3901

3) J'ai testé avec succès et avec le 3091 au téléphone que ma Livebox 5 pouvait fonctionner sur un ONT externe

4) J'ai configuré mon firewall pro pour qu'il se connecte directement à l'ONT, afin de me passer de la Livebox 5

6) J'ai l'accès internet ultra rapide que je voulais donc 100% satisfait

Re: Plantage Livebox 5

Serveurperso — Mon, 20 Dec 2021 15:29:56 GMT

ça y est je n'utilise plus la Livebox 5 mais mon firewall pfSense+ et un ONT Huawei HG8010Hv3 offert gratuitement par ma boutique Orange.

Le service technique pro du 3901 prend en compte avec plaisir le fait de devoir faire enregistrer le numéro de série d'un ONT externe pour pouvoir y brancher un firewall pro.

J'ai eu peur du contraire avec les retours d'utilisateurs sur des forums mais il suffit de demander gentiment et c'est fait simplement... Attention pour faire ce genre de chose il faut savoir configurer l’authentification DHCP v4 et v6 (fini le PPPoE facile) sur son firewall.

Une LED fibre allumée verte sur un ONT officiel Orange ne signifie pas que son numéro de série sera accepté par les équipements (OLT) en face. On peux se connecter à l'interface de l'ONT et constater qu'il n'est pas enregistré, cette interface se désactive automatiquement quand la connexion à l'infra est réellement établie (pour des raison de sécurité et ne pas laisser une interface avec MDP par défaut sur le LAN de l'abonné).

Re: Plantage Livebox 5

Snoopydoux — Sun, 26 Mar 2023 12:47:27 GMT

Bonjour , réponse sur les plantages réseau livebox 5 fibre ce problème n'existait pas sur la livebox 4 adsl .il faut pas toucher a la programmation de base de la livebox 5 j'avais des problèmes avec juste un PC en ip fixe j'ai des régles nat/pat comme indique il faut mettre les PC en IP fixe faux c'est le bidouillage des IP qui fait planter la Box Bien utiliser l'adressage de base

192.168.1.1 pour la box et 192.168.1.10 à 192.168.1.xx pour les machines , DHCP obligatoire le plantage a lieu quand il y a des échanges de données sur les prises réseau RJ45 . Net <> machines pas de blocage . WIFI <> RJ45 pas teste débit trop bas si échange de 500 Go et plus

bon Week end

Snoopydoux