sujet Re: Probleme avec la LiveBox 5 dans Livebox

Probleme avec la LiveBox 5

TheCure — Mon, 01 Feb 2021 23:54:50 GMT

Bonjour à tous,

Nouveau client mais mécontent de la LIVEBOX v5.

Le technicien orange devait passer aujourd'hui à 13h, il est arrivé à 14h57( c'est moyen pour la pontualité!). Apres ses installations, il me dit que la fibre est present et que je peux brancher les équipements. Au bout de 15 min max tout sera opérationnel ( mise à jour de la livebox...).

De 17h à l'heure où j'ecris ces mots, il m'est impossible de me connecter sur l'interface d'administration , soit disant http://192.168.1.1/ ou http://livebox/

De plus impossible d'acceder à l'interface depuis un smartphone .

Activation toujours en cours

Je ne trouve pas du tout professionnel ni serieux de le part d'Orange!!!

PS : je ne suis pas un noob mais juste un simple ingénieur en informatique. Ne pas pouvoir configurer mon espace m'irrite sévèrement

Re: Probleme avec la LiveBox 5

sic29 — Tue, 02 Feb 2021 00:31:09 GMT

Bonjour, @TheCure

C'est vrai qu'il aurait pu t'appeler sur ton portable pour dire qu'il aurait du retard (peux être du à une installation dans la matinée qu’il n'avait pas terminée "supposition...").

As tu reçu le SMS..? livebox-5-installer-premiere-installation

Cordialement.

Re: Probleme avec la LiveBox 5

TheCure — Tue, 02 Feb 2021 00:39:01 GMT

Bonsoir @sic29

Merci pour la réponse. J'ai pu m'arranger pour reporter un meeting.

par contre pour le sms livebox-5-installer-premiere-installation , je ne l'ai pas recu .

La télé marche, la connexion internet aussi meme si j'ai des interruptions de services par moment mais toujour impossible d'acceder à l'interface d'admin. C'est fou !!!

Re: Probleme avec la LiveBox 5

sic29 — Tue, 02 Feb 2021 00:59:43 GMT

Re @TheCure

Je viens de voir sur un autre "FIL" qu'il y avait un souci

Donc, attends vers 8h00, peut être cela va se débloquer. Autrement tu as essayé avec un autre navigateur en Ethernet directement sur la LB5.?. Dans tons espace client ton n° de mobile est déclaré dans les moyens de contact....

Pour ma part je n'ai pas de problème pour y accéder.

Tiens nous au courant

Là je vais aller faire reposer les paupières

Cordialement.

Re: Probleme avec la LiveBox 5

TheCure — Tue, 02 Feb 2021 01:08:36 GMT

Merci @sic29 , je te tiens au courant.

Je vois que l'application mobile commence à se manisfester, je commence à avoir un eu de visuel.

Orange m'informe que le service internet est toujours en cours de livraison ( Peut etre qu'ils sont aussi touché par le couvre feu et que demain ca devrait aller j'espere ...

Toujours pas acces depuis le pc à l'espace d'administration ... bref

Passe une bonne nuit et merci de ta contribution

Re: Probleme avec la LiveBox 5

jojo3007 — Tue, 02 Feb 2021 07:11:31 GMT

bonjour @TheCure

suffit de redemarer la box

Re: Probleme avec la LiveBox 5

Bryan77 — Wed, 03 Feb 2021 12:30:35 GMT

Bonjour @TheCure

Essaye un simple redémarrage de la box et une réinitialisation complète de la box.