sujet Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo dans Livebox

Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Mitch57189 — Mon, 01 Feb 2021 18:53:52 GMT

Bonsoir

Je suis passé chez Orange pour la fibre. Avant j etais en ADSL chez un autre fournisseur.

Ma maison est équipée d un système domotique (prises connectées, cdes de volets, etc). Ce système utilise une prise control (gataway) qui se connecte en wifi à la box.

Avant avec l'ancienne box tout fonctionnait très bien.

Mais maintenant avec la Livebox5, Orange, impossible de connecter ce système. Ma domotique ne fonctionne plus.

Quelqu'un aurait il une idée svp ???

Merci d avance

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

jojo3007 — Mon, 01 Feb 2021 19:25:46 GMT

bonjour @Mitch57189

Separer les reseaux wifi 2.4 et 5ghz

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614#:~:text=Acc%C3%A9der%20au%20r%C3%A9seau%20wifi%20%C3%A0,5%20GHz%20de%20fa%C3%A7on%20ind%C3%A9pendante.

et utiliser le wifi 2.4 pour connecter t'est equipement domotique

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Mitch57189 — Mon, 01 Feb 2021 19:43:11 GMT

Bonsoir jojo3007,

Merci pour ta réponse

Mais malheureusement ça ne marche pas. J avais déjà entendu parler de cette solution. Je l ai testé : j ai renommé le réseau 5ghz et je l ai même coupé (passé en off) pour mes essais. Mais ça refuse toujours de se connecter.

Une autre idée.....

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

jojo3007 — Tue, 02 Feb 2021 06:29:43 GMT

re @Mitch57189

En changeant le Type de sécurité du wifi ta esayer

sinon je ne voit pas desolé

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Mitch57189 — Tue, 02 Feb 2021 21:04:46 GMT

Pb résolu

En fait il s agissait d un pb dans l appli legrand home+. Il y a une subtilité que m a expliqué la hot line legrand.

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider.

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Toftof85 — Tue, 27 Apr 2021 20:33:19 GMT

Bonjour j'aimerai savoir comment tu as fait pour résoudre ce problème car j'ai le même souci avec ma livebox 5 et mon idiamant

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Toftof85 — Wed, 28 Apr 2021 05:26:20 GMT

Quelle est la subtilité justement?

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

Mitch57189 — Wed, 28 Apr 2021 05:42:30 GMT

L appli home+ a changé

Maintenant quand tu fais la manipulation d appairage, il y a un moment où le nom de la gateway legrand apparait. Ben il faut ''juste'' cliquer dessus et ne pas attendre comme avant

Re: Compatibilité Livebox5 avec domotique Legrand with Netatmo

kiki381 — Mon, 04 Mar 2024 07:33:19 GMT

j ai suivi ce conseil, gateway se connecte mais message: Aucun acces à internet,,,!!

Re: Re : Compatibilité Livebox 7 avec domotique Legrand with Netatmo

BrandonO — Wed, 22 Oct 2025 14:23:43 GMT

Bonjour @Patrice13480,

Merci ! On voit ça avec nos équipes d'Expertise 🧑‍💻👨🏻‍💻👩🏼‍💻🧑🏽‍💻👨🏾‍💻

On revient dès que l'on a du nouveau 🫱🏼‍🫲🏼

Bon après-midi.

Brandon

Re: Re : Compatibilité Livebox 7 avec domotique Legrand with Netatmo

BrandonO — Thu, 23 Oct 2025 09:31:43 GMT

Bonjour @Patrice13480,

Toujours pas de mieux de votre côté 🙂 ?

Alors, et dans ce cas, l'Expertise conseille d'/de :

1. Ouvrir les ports de la Livebox 5 👈🏼
2. Tester différents niveaux de pare-feu depuis l'interface de la Livebox 5 👈🏼

Encore et toujours pas ?

3. Réinitialisez votre Livebox 5 en désactivant préalablement la sauvegarde automatique depuis son interface 👈🏼. Alors, et une fois terminée, ne personnalisez pas le nom (SSID) et la clé de sécurité wifi de votre Livebox avant de tester la connexion de votre prise control. Dans le même temps, réinitialiser cette dernière aussi ✔️

Enfin, vous faire accompagner par l'Assistance legrand® 🧑‍💻👨🏻‍💻👩🏼‍💻🧑🏽‍💻👨🏾‍💻👩🏿‍💻 semble être une bonne piste aussi. Je vous ai trouvé en plus une page bien adaptée 🫱🏼‍🫲🏼

Tenez la Communauté informée 🫡

Bon jeudi 🎐

Brandon

Re: Re : Compatibilité Livebox 7 avec domotique Legrand with Netatmo

BrandonO — Wed, 29 Oct 2025 13:50:51 GMT

Bonjour @Patrice13480,

Toujours besoin de la Communauté Orange ? On est là !

Bonne journée 🤜🏼🤛🏼

Brandon