sujet Re: Livebox 5 dans Livebox

Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 14:53:27 GMT

Bonjour, Je n'ai pas la fibre, puis-je installer la nouvelle Livebox 5 ? Merci pour vos réponses.

Re: Livebox 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 14:57:23 GMT

bonjour @JoCB

non,uniquement dispo avec la fibre

cdt

Re: Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 15:13:35 GMT

Merci pour la rapidité de v/réponse. J'avais un gros doute … Orange - suite à ma demande - m'a envoyé la nouvelle Livebox 5 sans vérification au préalable. Inutile donc que j'aille la chercher au Point relais. Je vais les contacter.

Re: Livebox 5

LeBreton56 — Fri, 01 Nov 2019 15:19:57 GMT

@JoCB Bonjour ! Complètement d ' accord avec la réponse de @melet39 ! C' est surprenant comme erreur alors qu ' ils savent très bien quel abonnement vous avez ! Est-ce que par hasard , ils ne seraient pas en train d ' installer la fibre dans votre secteur ?

Re: Livebox 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 16:10:30 GMT

re @JoCB

actuellement tu possède quelle livebox,car ils ont peut être envoyé la livebox4 si tu n'as pas celle ci

cdt

Re: Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 17:30:11 GMT

En effet, pas de bon conseil la conseillère Orange … Malheureusement, la fibre ne sera dispo. chez nous qu'en 2022 !!! J'ai actuellement la Livebox Play.

Re: Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 17:32:55 GMT

J'ai actuellement la Livebox Play. Orange a déjà modifié mon contrat par internet en Livebox Up. Tous les documents montrent qu'ils m'ont envoyé la nouvelle Livebox 5.

Re: Livebox 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 17:38:13 GMT

re @JoCB

contacte quand mème le service commercial demain ou lundi

tiens nous au courant

bon weekend

Re: Livebox 5

LeBreton56 — Fri, 01 Nov 2019 17:46:37 GMT

@JoCB Dans ce cas , avec un abonnement UP en ADSL ou VDSL , c ' est bien ce que soupçonnait @melet39 : c ' est la livebox 4 qui aurait dû vous être attribuée car la 5 est totalement incompatible avec votre nouvel abonnement . Actuellement , vous avez la livebox 3 , comme moi , je pense que vous auriez dû rester comme çà et effectuer ces changements seulement à l ' installation de la fibre mais , ce qui est fait , est fait et demain ou lundi réclamez une livebox 4 .

Re: Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 19:24:59 GMT

Je vais les contacter dès lundi et je te tiens au courant. Merci.

Re: Livebox 5

JoCB — Fri, 01 Nov 2019 19:27:37 GMT

Je vais contacter Orange dès lundi. Un grand merci pour vos conseils.

Re: Livebox 5

JuanLucas38 — Fri, 01 Nov 2019 19:59:47 GMT

Bonsoir @JoCB

@LeBreton56 @melet39

Pourquoi attendre Lundi, demain (Samedi) ils sont joignables, aussi bien au 3900 qu'en boutique.

Re: Livebox 5

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 20:45:27 GMT

@JuanLucas38

voici ce que j'ai mis

contacte quand mème le service commercial demain ou lundi

cdt

Livebox 4

JoCB — Sun, 10 Nov 2019 19:13:39 GMT

Bonjour,

Mon problème est solutionné !!!

Echange fait avec nouvelle Livebox 4, tout fonctionne 😊

Re: Livebox 4

JuanLucas38 — Sun, 10 Nov 2019 19:16:01 GMT

Bonsoir @JoCB

J'ai fusionné ton nouveau message dans ton précédent sujet car tu avais créé un sujet pour rien.

Bonne soirée et merci pour ton retour.

Donc le retour en arrière d'une LB5 à une LB4 est faisable chez Orange ?.