sujet Re: rétractation 21 jours -Merci dans Livebox

rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Sat, 06 Feb 2021 18:01:50 GMT

Bonjour je suis dans les délais de 21 jours, le technicien est venu le 5 Février super sympa pour me raccorder à la fibre , doit ton appeler le 3900 obligatoirement pour avoir une personne du service client et j'aurai des frais de rétractation 50€ de frais de résiliation plus les mois restant dus , étant donnée que je suis Engagé jusqu'au 23/01/2022. peux ton le faire envoyant un formulaire .

Merci de vos réponse .

HOLGADO Miguel

Re: rétractation 21 jours -Merci

melet39 — Sat, 06 Feb 2021 18:20:23 GMT

bonjour @Miguel86

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

cdt

Re: rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Sat, 06 Feb 2021 18:48:15 GMT

Merci beaucoup de votre réponse

Re: rétractation 21 jours -Merci

melet39 — Sat, 06 Feb 2021 19:30:02 GMT

re @Miguel86

de rien

bon week-end

Re: rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Mon, 08 Feb 2021 19:46:42 GMT

Bonsoir , une question j'ai bien appeler le 3900 puis une dame m'as passer le service rétractation bien sympathique il m'as confirmer que je n'aurai aucun frais suite a mon changement d'avis j'ai trouver cela super sympa j'ai bien reçu confirmation par sms mais j'ai oublié de lui demander Etiquette retour matériel pour l'envoyer par la poste ou bien de laisser sur un relais , je peux l'avoir en par mail pour le coller sur le carton ou bien je l'envoie a mes frais avec le coupon de rétractation . Merci d'avance ********* ******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: rétractation 21 jours -Merci

melet39 — Mon, 08 Feb 2021 19:50:39 GMT

re @Miguel86

un c/c dans le deuxième onglet du lien

Vous devez nous le(s) renvoyer sous 14 jours à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement et à vos frais. Chaque équipement doit être renvoyé de manière complète dans sa boîte d'origine. Elle doit être accompagnée du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis.

Remarque : pour plus de sécurité, nous vous conseillons de les renvoyer en recommandé avec avis de réception.

cdt

Re: rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Mon, 08 Feb 2021 20:00:42 GMT

merci de votre professionnalisme .

Re: rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Wed, 10 Feb 2021 06:47:07 GMT

bonjour je viens d'avoir par mail ce matin un bon de retour pour le matériel .

je remarque que l'adresse est pas la même que le coupon de rétractations de que doit mettre dans le carton

bon_transport_XZ311850488JB par mail

ORANGE RESILIATION REAP
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
MONTAUBAN
82999
FR FRANCE

et sur le coupon de rétracter que je doit mettre dans le carton l'adresse est

Service retours K+N distripole Paris Sud Batiment 2 secteur 3 77127 Lieusaint

Quelle est la bonne adresse que je dois utiliser pour retourner pour ma rétractation

le bon_transport_XZ311850488JB par mail ou l'autre .

Merci de votre réponse

Re: rétractation 21 jours -Merci

Miguel86 — Wed, 10 Feb 2021 06:47:44 GMT

bonjour je viens d'avoir par mail ce matin un bon de retour pour le matériel .

je remarque que l'adresse est pas la même que le coupon de rétractations de que doit mettre dans le carton

bon_transport_XZ311850488JB par mail

ORANGE RESILIATION REAP
Z.I. Nord
Chemin de Baillot
MONTAUBAN
82999
FR FRANCE

et sur le coupon de rétracter que je doit mettre dans le carton l'adresse est

Service retours K+N distripole Paris Sud Batiment 2 secteur 3 77127 Lieusaint

Quelle est la bonne adresse que je dois utiliser pour retourner pour ma rétractation

le bon_transport_XZ311850488JB par mail ou l'autre .

Merci de votre réponse

Re: rétractation 21 jours -Merci

melet39 — Wed, 10 Feb 2021 09:35:49 GMT

bonjour @Miguel86

l'un ou l'autre ce sera toujours transféré au bon endroit

cdt