sujet Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox dans Livebox

Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Mon, 20 Apr 2020 15:52:30 GMT

Bonjour,

je n'arrive plus à accéder à la fenêtre de configuration de la livebox

Au lieu de l'écran d'admin j'ai une page de pub pour l'appli Ma Livebox

Qui pourrait m'aider

J'ai taper http://192.168.1.1, avec et sans le http, j'ai tenté le livebox aussi, j'ai vidé le cache, rien n'y fait

L'adresse se change seule en http://192.168.1.1/captivePortal.html et revient en boucle

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs

Merci d'avance pour votre aide

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

Thierry91 — Tue, 21 Apr 2020 09:14:13 GMT

Bonjour,

Compte tenu des essais que vous avez déjà effectués, vous pouvez tenter une réinitialisation de votre Livebox, en vous munissant au préalable de vos identifiants de connexion, dans l'hypothèse où la restauration ne s'effectuerait pas correctement.

Si vous détenez une Livebox 4, suivez la procédure ci-dessous:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Dans le cas où il s'agit d'une Livebox Play, suivez la procédure ci-dessous:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 16:23:42 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse mais si j'ai bien compris la seule option pour moi est un reset depuis la box elle même puisque je n'arrive pas à accéder à l'interface de configuration.

Ma question est alors la suivante : si ça ne fonctionne pas est-ce que je risque de perdre tous mes accès internet et wifi ?

Le problème étant que mon épouse est en télé-travail et a besoin de la connexion et que j'ai trouvé une solution "temporaire" via l'appli smartphone "Ma Livebox" qui suppose toutefois un accès au wifi.

Merci encore de votre réponse

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

JuanLucas38 — Tue, 21 Apr 2020 17:48:16 GMT

Bonsoir @philou3

@Thierry91

Avant de faire un reset j'aurais tenté un simple redémarrage.

Tu l’arrête électriquement avec le bouton pendant 5 minutes puis tu la relances tu verra déjà ce que çà donne.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 18:04:29 GMT

Bonsoir,

j'ai déjà fait, arrêt depuis la box, sans succès, puis arrêt complet avec débranchement électrique, sans succès non plus

Une autre piste possible, est-ce que je n'aurai pas une espèce de walaware qui crée un "faux" lien avec l'adresse IP de la box

Je suis protégé avec Avira (version gratuite) et j'ai lancé un scan avec Malawarebyte qui n'a rien trouvé de suspect

Autre info, mon réseau éthernet identifie une box qui ne correspond pas à la mienne alors que mon réseau Wifi identifie bien la box, mais en éthernet comme en wifi tombe toujours sur cette p... de page !!

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

JuanLucas38 — Tue, 21 Apr 2020 18:54:39 GMT

@philou3

@Thierry91

Je ne pense pas qu'il puisse s'agir d'un malware.

Autre info, mon réseau éthernet identifie une box qui ne correspond pas à la mienne alors que mon réseau Wifi identifie bien la box, mais en éthernet comme en wifi tombe toujours sur cette p... de page !!

Tu peux développer un peu plus ce que tu as écrit au dessus ?.

Si tu peux nous poster une copie d'écran de ce que tu vois ce serait un plus pour nous pour comprendre un peu mieux.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:33:39 GMT

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:34:24 GMT

C'est la page qui se charge quand je tape l'IP de la box

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:35:42 GMT

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:39:46 GMT

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:40:40 GMT

et voilà les 2 identifiants de ma box, celle qui est sur le wifi est OK, l'autre je ne sais pas d'où elle sort

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Tue, 21 Apr 2020 19:49:41 GMT

bon je ne sais pas si vous arrivez à voir les images lol !!

mais pour les boxs détectées, le réseau éthernet me donne Livebox-8456 et le wifi Livebox-98D6 (c'est la bonne)

et pour la page qui est censée être la page admin où l'on saisit le mot de passe pour accéder à l'interface de config c'est l'adresse suivante http://192.168.1.1/captivePortal.html qui tourne en boucle, quelle que soit l'adresse que je lance (192.168.1.1 avec ou sans le http et livebox avec ou sans également)

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

Thierry91 — Wed, 22 Apr 2020 08:28:58 GMT

Coupez le Wifi de votre ordinateur lorsque vous êtes connecté à votre Livebox par ethernet.

La Livebox-98D6 que votre PC détecte en Wifi est probablement celle de l'un de vos voisins.

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Wed, 22 Apr 2020 12:12:31 GMT

Non, la 98D6 c'est la mienne justement !!

C'est ce que je ne comprends pas, le wifi détecte la "bonne" box alors que le réseau filaire indique une box que je n'avais jamais vue jusqu'ici !!

J'ai connecté le wifi pour tenter d'accéder à l'interface de config mais même avec ça je retombe toujours sur la même page

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

JuanLucas38 — Wed, 22 Apr 2020 17:12:32 GMT

@philou3

@Thierry91

Tu ne serais pas derrière des CPL des fois ?

Est-ce que tu utilise des CPL entre ton PC et ta livebox ?.

C'est le coup classique des CPL pourri qui vont s’entremêler les pinceaux avec ceux des voisins !!!!!!.

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

philou3 — Thu, 23 Apr 2020 14:09:18 GMT

Bonjour,

j'ai des CPL sans wifi, j'en utilise 2 pour connecter la TV en éthernet (un en source etl'autre en "récepteur" pour le décodeur TV)

Ce que je ne comprends pas c'est justement que mon wifi détecte la "bonne" box et pas mon câble

Mais de toute manière, même avec le wifi (et donc la "bonne" box), l'accès à l'interface de config reste impossible

Pour le moment ça fonctionne et compte tenu de la situation actuelle, ce n'est pas le moment de rester "en rade" d'internet, donc je tenterai vos solutions après le 11 mai lol !!

Merci à tous je vous tiens au courant

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

JuanLucas38 — Thu, 23 Apr 2020 19:46:50 GMT

@philou3

@Thierry91

Effectivement je te conseille de ne rien toucher en ce moment si ça fonctionne car pour être dépanné ça prendre du temps.

Mais par la suite oublies les CPL et passe en câble et tu n'aura jamais de souci.

Même si le problème ne vient pas des CPL car pour l’instant on n'en sait rien mais à terme ils te créeront des ennuis pour décodeur TV déjà tu as de la chance qu'il fonctionne avec les CPL

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

nicozozo — Thu, 11 Feb 2021 13:22:05 GMT

Bonjour ,

pourquoi éteindre pendant 5 minutes, quand je lis çà j'en attrape des boutons,

- pour que tout le courant de la box s'en aille ?

- pour qu'elle oublie tous les courants résiduels cachés dans les condensateurs ?

Y'a qq années, un gars proposait de mettre la freebox au congélateur pendant 10 minutes ...

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

nicozozo — Thu, 11 Feb 2021 13:26:38 GMT

J'ai une livebox 5 depuis les 20 décembre 2020, et je suis hyper décu par cette box.

1) accés à l'interface d'admin qui ne fct plus au bout de qq jours (je te teste pas tous les jours)

2) le test de débit qui ne fonctionne plus depuis l'appli smartphone, reboot de la box idem, reset et là çà refonctionne pour .... jours.

3) coupures réseaux, je suis a 5m en wifi 2.4 ou wifi 5, mais j'arrive plus a pingé ma box en 192.168.1.1

4) quand elle est dans cet état, même le switch à l'arrière ne fait plus son taf, ma télé en ip fixe 192.168.1.5 n'arrive pas a communiquer avec mon NAS synoloy en ip fixe 192.168.1.6 (les deux étant branchés sur la box).

Alors reset toutes les semaines ? ou l'équipe de dev se remet au travail ?

Re: Impossible d'accéder à l'interface de la Livebox

loham — Tue, 21 Sep 2021 19:40:50 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème qui nécessite souvent un reset complet de la box (bouton reset) à chaque fois que je dois accéder à la page d'administration de la BOX et pas simplement un redémarrage de 2 minutes.

C'est usant....

J'en viens presque à regretter ma vieille Bbox ADSL avec ses ridicules 14mbps en fredonnant "Auprès de mon Arbre" de ce cher Brassens.

Si je n'avais pas a accéder à la page d'admin au moins 3 fois par semaine pour analyser les pb de performance lorsqu'en plein film tout se bloque ou que l'image se pixelise ou que la PS5 a un temps de latence infernal ou que des parasites me brouillent l'écoute en plein Teams je n'aurai même pas remonté le problème.

L'application My Livebox qui est plébiscitée et recommandée est juste parfaitement........ Inutile.......

Au mieux le lancement long et monotone d'un robot de diagnostique pour les nuls finit toujours par le même message : "Une mise à jour de votre livebox vient d'être réalisée" avec bien sûr un redémarrage nécessaire.

J'ai une super astuce.... Le redémarrage avant toutes choses résous en général 90% des problèmes (fuites mémoires, boucles, freeze dues aux micro coupures...).

Lorsque je peux enfin accéder à la page d'admin, le temps de réponse est juste démentiel pour du "Local".

5 secondes en moyenne pour afficher la page d'identification, soit une éternité. Peut être une piste...

Lorsque cela ne fonctionnes pas, j'obtiens systématiquement un ERR_CONNECTION_TIMED_OUT au bout des 15 secondes qui me laisse penser que le serveur ne réponds plus.

Je dis cela car le routeur expose pourtant bien les 3 services tcp de base http mqtt et ssw et réponds instantanément au ping.

En matière d'informatique je reste très humble et suit tout fait prêt à me remettre en cause du fait que le problème se situe le plus souvent entre le clavier et la chaise. J'aimerais néanmoins comprendre ca qui perturbe à ce point cette petite boite noire.

Cordialement,