sujet Re: Sifflements provenant de ma nouvelle Livebox dans Livebox

Sifflements provenant de ma nouvelle Livebox

JB623 — Wed, 10 Feb 2021 13:47:29 GMT

Bonjour, je bénéficie depuis quelques jours du passage de l'ADSL vers la fibre, avec une nette amélioration du débit.

Malheureusement cela imposait d'après le commercial Orange un changement de Livebox.

J'utilisais depuis plusieurs années la Livebox 4 qui fonctionnait très bien, et je constate que la Livebox 5 émet des sifflements très désagréables .

Bien sûr celle-ci est positionnée juste à côté de mon bureau, j'ai juste envie de la jeter par la fenêtre en permanence.

Comme je n'ai pas encore renvoyé la Livebox 4, je me demandais s'il était possible d'adapter la fibre dessus et est-ce que cela aurait un impact sur le débit?

Je vous remercie par avance pour votre avis.

J'ajoute qu'il est très difficile d'obtenir un contact humain avec quelqu'un au 3900, je m'attendais à mieux de la part d'Orange, le robot n'est pas très utile dans ce type de situation je trouve, on passe beaucoup de temps pour rien.

Re: Sifflements provenant de ma nouvelle Livebox

melet39 — Wed, 10 Feb 2021 13:52:29 GMT

bonjour @JB623

il y a une mauvaise série demande le remplacement

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Sifflements provenant de ma nouvelle Livebox

JB623 — Thu, 11 Feb 2021 20:31:53 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse rapide melet39 , et tes conseils pour essayer d'avoir de l'aide (pas simple de savoir comment faire en première intention) je vais essayer de passer par le 3900 pour voir si je peux obtenir une nouvelle box.

Très bonne soirée

Re: Sifflements provenant de ma nouvelle Livebox

melet39 — Fri, 12 Feb 2021 07:09:39 GMT

bonjour @JB623

ce problème étant connu,tu ne devrais pas avoir de difficulté pour un échange

bonne journée