sujet Re: déménagement dans Livebox

déménagement

nanard51210 — Wed, 24 Feb 2021 19:45:44 GMT

Pourquoi en ayant demandé de conserver mon contrat d'origine à 61,99€/mois vous allez me facturer 120,98€/mois? Une réponse rapide est nécessaire pour savoir si je conserve orange comme fournisseur alors que je suis un client très fidèle.

Re: déménagement

melet39 — Wed, 24 Feb 2021 19:48:19 GMT

@nanard51210

tu ne peux pas passer du simple au double il y a quelque chose qui ne va pas quel contrat as tu actuellement ?

Re: déménagement

nanard51210 — Wed, 24 Feb 2021 20:06:20 GMT

Pack OPEN 10Go avec livebox E4FE qu'il faut remplacer en livebox 5 selon Orange

Re: déménagement

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 07:10:48 GMT

bonjour @nanard51210

en principe tu dois avoir 2€ de plus pour ton offre open et 5€ en plus pour le passage en fibre ce qui fait 7€ pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: déménagement

nanard51210 — Thu, 25 Feb 2021 07:49:59 GMT

Merci. L’indication sur le prix mensuel du panier était erronée dixit mon interlocuteur au téléphone. Je vais regarder de très près ma prochaine facture.

Re: déménagement

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 08:24:45 GMT

re @nanard51210

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée