sujet Re: Wifi imprimante impossible dans Livebox

Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 07:11:47 GMT

Bonjour

je suis passé sur LB5...je n'arrive plus à connecter mon imprimante en WIFI...j'ai essayé auparavant d'installer les pilotes

mais elle n'est pas détectée...grosse galère...

je suis sur W10

que faire ? je regrette l'ancienne LB..

merci

Re: Wifi imprimante impossible

jyjo29 — Thu, 04 Mar 2021 08:33:27 GMT

Bonjour @Laurent56

" .je n'arrive plus à connecter mon imprimante "

Message d'erreur ? Quelle imprimante ?........

A faire :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 08:42:39 GMT

c'est une CANON Y SENSYS MF8280CW

https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/laserbase_mf_series/i-sensys_mf8280cw.html?type=drivers&language=&os=windows%2010%20(64-bit)

je n'arrive pas à réinstaller les pilotes car elle n'est pas détectée

le voyant Wifi clignote (avant c'était fixe)

si ça ne marche pas je vais connecter en cable USB directement...

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 08:48:57 GMT

Bonjour

@Laurent56 a écrit :

...je n'arrive plus à connecter mon imprimante en WIFI...j'ai essayé auparavant d'installer les pilotes

Tu n'as aucun pilote à installer, laisse Windows se débrouiller, il le fait très bien tout seul.

Tu n'as qu'une seule chose à faire : connecter ton imprimante au Wifi et la connexion au Wifi de la box correspond à un profil réseau ; "Privé".

Windows découvrira l'imprimante et installera le bon pilote dans ton ordi.

En changeant de box tu as aussi changé de réseau Wifi.

Il est donc normal que l'imprimante qui connaissait l'ancien réseau se retrouve le Q dans l'eau.

Pour connaitre le nom du réseau et la clé de sécurité associée :

utilise l'appli d'administration de ta box ou regarde dans la configuration wifi de ton PC (si il est déjà connecté à la box par le wifi)

Appli d'administration de la box

Adresse : http;//Livebox

Aller dans : Mon Wifi > Wifi Avancé

Configuration Wifi du PC

Aller dans les Paramètres :

utilise le Raccourci clavier ToucheWindows I i comme Informations

Réseaux et Internet

Dans État (affichage du réseau wifi) , cliquer sur Modifier les options d'adaptateur

La fenêtre des connexions réseau s'ouvre

Dans la fenêtre des connexions réseau (c'est exactement le paneau de configuration de Windows 7)

Fait un clic droit sur la carte réseau sans fil, et choisis propriétés dans le menu qui s'ouvre alors.

Une nouvelle petite fenêtre "Etat de Wifi" s'ouvre alors

Dans cette fenêtre clique sur le bouton "Propriétés sans fil"

Une seconde petite fenêtre s'ouvre "Propriétés du réseau sans fil XXXXXXXXX", dans cette dernière fenêtre clique sur l'onglet "sécurité"

Dans l'onglet sécurité apparait la clé de sécurité, clique sur la case "afficher les caractères" la clé de sécurité de ta box apparaitra en clair.

En image ci-dessous :

Surlignés en jaune les différents endroits pour le clic droit et les clics successifs.

Avant toute chose :

Quels sont la marque et le modèle de l'imprimante ?
As-tu un moyen de savoir si l'imprimante est à portée de réception du wifi de la box ?
Connais-tu les manœuvres à effectuer pour connecter ce modèle d'imprimante au wifi de ta Livebox ?

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 08:59:41 GMT

@Laurent56 a écrit :

je n'arrive pas à réinstaller les pilotes car elle n'est pas détectée

le voyant Wifi clignote (avant c'était fixe)

Elle n'est pas détectée parce que : pas connectée

Le voyant Wifi clignote parce que : pas connectée

Pour l'instant : oublie les pilotes !

@Laurent56 a écrit :

si ça ne marche pas je vais connecter en cable USB directement...

Et revenir immédiatement au Moyen Age.

Tout ce que tu as à faire c'est, dans les paramètres de l'imprimante, de la connecter au wifi de ta box.

Tout devrait remarcher, j'espère que tu n'as rien désinstallé ou réinitialisé.

Merci de nous détailler tout ce que tu as fait.

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 08:59:13 GMT

mon pc fixe est connecté en filaire

mon autre PC portable est en WIFI avec la LB

Imprimante CANON Y SENSIS MF8280CW

elle est à portée de connexion car avec l'ancienne liveboxplay ça fonctionnait sans problème

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 09:08:30 GMT

ce qui me pose problème c'est que pour l'imprimante elle me demande

un code administrateur pour accéder au menu paramétrage réseau

je n'arrive pas dans la notice à trouver la solution

canon i sensys 8280cw

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 09:12:20 GMT

@Laurent56 a écrit :

mon pc fixe est connecté en filaire

mon autre PC portable est en WIFI avec la LB

Imprimante CANON Y SENSIS MF8280CW

elle est à portée de connexion car avec l'ancienne liveboxplay ça fonctionnait sans problème

Pour récupérer la clé wifi utilise le PC en Wifi comme je te l'ai expliqué précédemment

Tu en fais un copier/coller dans un document texte et tu te la gardes bien au frais dans tes documents

@Laurent56 a écrit :

elle est à portée de connexion car avec l'ancienne liveboxplay ça fonctionnait sans problème

Rien ne prouve que le wifi de la LB5 porte aussi loin que celui de la LB Play qui est excellent lui.

J' ai une LB Play, son wifi arrose l'étage depuis le RdC malgré une dalle en béton !!

C'est du costaud.

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 09:15:25 GMT

j'ai de toute façon la clé WiFI que j'ai redéfinie...ce n'est pas le problème..

c'est comment procéder pour l'imprimante pour laquelle on me demande un code administrateur

c'est ça le gros problème..

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 09:30:17 GMT

Ton imprimante prend en charge la connexion Wifi facile (utilisation du WPS)

Tu n'auras même pas besoin de saisir la clé wifi.

Dans le manuel

trouvé chez Canon

La procédure est bien décrite.

Ça commence à la page 327 du manuel

Voilà dans Adobe Redear les différents points à suivre

Grosso modo dans les paramètres

Tu va au Réseau, tu choisis une connexion sans fil

L'imprimante devrait te montrer les réseaux Wifi qu'elle perçoit.

Tu choisis le réseau de ta box, et tu choisis le mode WPS au bouton.

Elle te demandera d'appuyer sur le bouton WPS du routeur.

Tu n'aura qu'à appuyer une fois sur le bouton WPS de la LB5

Ce bouton :

Commence déjà par la connecter, on verra ensuite pour vérifier que toutes les fonctions sont disponibles

Cordialement

PhilDur

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 09:34:01 GMT

ok pour la procédure mais l'imprimante me demande un code administrateur ou code PIN

j'imagine qu'en cas d'oubli il y a un moyen de réinitialiser l'imprimante pour passer outre..

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 09:36:20 GMT

@Laurent56 a écrit :

j'ai de toute façon la clé WiFI que j'ai redéfinie...ce n'est pas le problème..

Parfait, mais tu n'en a pas de soin, tu utiliseras le WPS pour connecter l'imprimante.

@Laurent56 a écrit :

c'est comment procéder pour l'imprimante pour laquelle on me demande un code administrateur

c'est ça le gros problème..

T'aurais peut-être pu commencer par là, on aurait gagné du temps.

Cette imprimante ('tain qu'elle est belle !) est probablement une imprimante utilisée dans le cadre du boulot.

Elle est à toi ou à ton patron.

Si elle est à toi on aura le droit de forcer le code administrateur.

C'est nécessairement dans la doc.

Si elle est à ton boss, demande lui si tu peux la reconfigurer.

Je regarde dans la doc comment reprendre la main dessus.

...... à suivre

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 09:39:12 GMT

non c'est personnel

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 10:03:53 GMT

@Laurent56 a écrit :

ok pour la procédure mais l'imprimante me demande un code administrateur ou code PIN

j'imagine qu'en cas d'oubli il y a un moyen de réinitialiser l'imprimante pour passer outre..

Page 403 du manuel

Vu que c'est personnel tu pourras la réinitialiser.

Est-ce toi ou quelqu'un d'autre qui l'a configurée ?

A tout hasard recherche le manuel papier dans le dossier d'achat ou dans une pochette sur l'imprimante. Les identifiants nécessaires y auront été inscrit, c'est pas bien de le faire, mais ça évite le problème que tu as aujourd'hui.

Sinon, il y a une autre possibilité.

Si tu te souviens tu du SSID et de la clé wifi de ta Livebox Play, tu les installe dans la LB5, ton imprimante qui les connait pourrait alors se connecter sans protester.

Mais ça non plus n'est pas garanti, si jamais chez Canon, ils vérifient l'adresse MAC du point d'accès wifi, l'imprimante pourrait refuser de se connecter à un autre routeur, mais ça vaut le coup d'essayer.

Concernant le reset de l'imprimante :

Je te déconseille de le faire sans avoir contacté le support de Canon.

Ça pourrait être très pénalisant de tout avoir à reconfigurer.

De plus je n'ai pas trouvé dans le manuel comment la remettre en configuration usine.

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 10:08:53 GMT

moi non plus je n'ai pas trouvé comment réinitialiser d'usine

je l'ai achetée et mise en route, pas de souvenir d'avoir rentré un code

sinon je contacte Canon ?

dernière solution : la relier en usb, ça fonctionnerait direct ?

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 10:16:59 GMT

@Laurent56 a écrit :

dernière solution : la relier en usb, ça fonctionnerait direct ?

Sans scanner et probablement sans pas mal d'autres fonctions

Pour contacter Canon

Je t'assure que tu gagneras du temps en avançant prudemment.

"C'est en prenant son temps qu'on en gagne"

Pas question de trainer mais de tout faire bien

As-tu conservé une sauvegarde de la configuration de ta LB Play ?

Avais-tu noté le SSID et la clé de sécurité du Wifi ?

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 10:20:36 GMT

la clé Wifi (que j'avais renommé) de la play, oui

le SSID, c'est le nom du réseau Wifi ?

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 10:23:10 GMT

et il doit bien avoir un moyen de réinitialiser l'imprimante ?

si on oublie les codes, l'imprimante est définitivement HS ? j'ai du mal à le croire

Re: Wifi imprimante impossible

Laurent56 — Thu, 04 Mar 2021 10:27:46 GMT

le numéro Canon n'est plus dispo..

Re: Wifi imprimante impossible

PhilDur — Thu, 04 Mar 2021 10:30:14 GMT

@Laurent56 a écrit :

la clé Wifi (que j'avais renommé) de la play, oui Super

le SSID, c'est le nom du réseau Wifi ? Oui

Si tu as les deux, tu les configures dans ta LB5

Évidemment tout ce que tu as reconfiguré avec la nouvelle clé de la LB5 va devoir être reconfiguré. Tes PC et téléphones vont se retrouver sans connexion.

Je t'engage à procéder dans l'ordre suivant :

Faire une sauvegarde de la configuration de la LB5
Désactiver la sauvegarde automatique chez Orange de la configuration de ta box
Mettre en place le SSID de la Livebox Play et sa clé de sécurité
Vérifier que l'imprimante se reconnecte
Faire une nouvelle sauvegarde de la configuration
Rétablir la sauvegarde automatique de ta box

L'urgence de la reprise en main de ton imprimante sera moins grande.

Mais contacte quand même Canon, pour qu'ils te permettent de reprendre le contrôle de ta machine.