sujet Re: Restitution boîtier fibre dans Livebox

Restitution boîtier fibre

Karine347 — Fri, 05 Mar 2021 08:17:27 GMT

Bonjour à tous,

je viens de changer ma livebox 4 pour une livebox 5. Je reçois ce matin un courriel me demandant de restituer mon boîtier fibre sous peine de 100€ de pénalités.

Cependant, je n'ai jamais eu de boîtier fibre mais un simple adapteur.

Que me conseillez-vous ?

Cordialement,

Re: Restitution boîtier fibre

melet39 — Fri, 05 Mar 2021 08:20:49 GMT

bonjour @Karine347

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution boîtier fibre

Matt_H — Tue, 09 Mar 2021 18:15:04 GMT

Bonjour @Karine347,
Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu