sujet Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5. dans Livebox

Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

louison12 — Thu, 10 Oct 2019 09:53:49 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Orange Livebox Up fibre. Puis-je échanger ma livebox 4 contre la nouvelle livebox 5?

Si oui faut-il contacter le service clients ou peut-on faire l'échange en boutique Orange?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

louison12

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 10:00:17 GMT

bonjour @louison12

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Jessica_ — Thu, 10 Oct 2019 10:16:04 GMT

Bonjour @louison12

Afin de pouvoir vous répondre au mieux, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne fixe

- numéro de contact mobile

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 10:25:36 GMT

re @louison12

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Gotcha91Fr — Thu, 10 Oct 2019 11:08:52 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Orange Livebox Up fibre depuis mars 2019 avec un engagement d'1 and, si je change ma livebox 4 pour la 5 y-a-t-il un réengagement d'1an???

Merci d'avance pour votre réponse...

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 11:40:04 GMT

bonjour @Gotcha91Fr

un échange de matériel ne réengage pas seul un changement d'offre,le webconseiller te le confirmera

cdt

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

gbon — Thu, 10 Oct 2019 12:05:20 GMT

Bonjour @Jessica_ ,

Je me suis permet d'envoyer un MP concernant un problem de contrat - retraction/nouvelle offre pour la Livebox 5 de ce matin.. Merci d'avance!

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Gotcha91Fr — Thu, 10 Oct 2019 14:38:16 GMT

Le problème c'est que pour avoir la Livebox 5 il faut souscrire à l'offre up à 2euros plus chère...

Donc changement de contrat avec réengagement 12 mois????

Livebox Up Fibre

à partir de

30,99/mois

pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
Engagement 12 mois

Fibre jusqu'à 2Gbit/s partagés (fleche down)
(1 Gbit/s (fleche down) par équipement) et 600Mbit/s (fleche up)
Nouvelle Livebox 5 avec Wifi intelligent

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 06:22:06 GMT

bonjour @gbon

je ne sais pas si le webconseiller te répondra car pour envoyer un mp,il faut que le webconseiller t'invite à le faire

bonne journée

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

TheOUFdu42 — Sun, 13 Oct 2019 20:25:58 GMT

Est-il possible de faire l’inverse ? Car je veux déjà plus de cette maudite Livebox 5...

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 05:16:04 GMT

bonjour @TheOUFdu42

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Swichro — Tue, 15 Oct 2019 16:19:42 GMT

non pas de réengagement; juste les 2 EUR de plus. Chez moi le passage à la LVB 5 s'est fait sans problèmes mais j'ai gardé mon boitier ONT

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

jmpparry — Wed, 16 Oct 2019 05:02:41 GMT

Bonjour ! Vous êtes sûr ? Ca ne présente aucun intérêt ....

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Mansourien1962 — Thu, 17 Oct 2019 13:38:49 GMT

Les critères pour être éligible à live box 5

Merci

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

jmpparry — Thu, 17 Oct 2019 13:49:03 GMT

1/ AVOIR LA FTTH !!!!

ensuite, pour que ca vaille le coup, il faut avoir du matériel équipé de cartes gigabit au moins et des appareils mobiles équipés de wifi bi-bande (2,4 & 5 ghz) avec une capacité suffisante de bande passante et ce pour profiter pleinement du débit 2x 1gbs sur les ports ethernets et de la wifi "intelligente" sinon, cela n'a aucun intérêt si ce n'est de prendre un nouvel abonnement plus cher !

Personnellement, après l'avoir eu en test pendant 3 mois et avoir essuyé les plâtres sur les diverses beta versions, je ne la la prendraii pas et reviendrai à la LB4, sauf geste d'Orange.......

J'espère J'es avoir renseigné utilement.

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

DELLE29 — Thu, 17 Oct 2019 14:11:10 GMT

Bonjour,

Puis-je échanger ma LIVEBOX contre une livebox 5. Est-ce payant?

Quels inconvénients cette dernière a t-elle ?

Quelqu’un l’a qualifiée de maudite

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

jean-mi28 — Thu, 17 Oct 2019 14:15:36 GMT

salut @DELLE29

cela dépend de ton offre actuelle... tu as quoi ?

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

TheOUFdu42 — Thu, 17 Oct 2019 14:24:12 GMT

Personnellement, j’ai voulu me laisser séduire par cette LB5, c’est juste le côté marketing, la LB4 est 100 fois supérieur à cette « bip ! » de box ecolo...

d'ailleurs sur tout les points elle est ecolo, même le wifi, car j’ai fais un test avec la LB4 sur mon tel

= 300mb/s

et avec la LB5 au même endroit

= 100mb/s

et pourtant j’ai pas bouger d’un pouce là box, mis au même endroit que la 4...

bonne nouvelle pour moi, j’ai quand même pu récupérer ma LB4

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

jmpparry — Thu, 17 Oct 2019 14:22:42 GMT

1/ AVOIR LA FTTH !!!!

Personnellement, après l'avoir eu en test pendant 3 mois et avoir essuyé les plâtres sur les diverses beta versions, je ne la la prendraii pas et reviendrai à la LB4, sauf geste d'Orange.......

J'espère vous avoir renseigné utilement.

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

DELLE29 — Thu, 17 Oct 2019 20:25:32 GMT

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