sujet Re: Problème de lenteur avec Netflix dans Livebox

Problème de lenteur avec Netflix

florylie — Fri, 12 Mar 2021 10:08:02 GMT

Bonjour,

Nous sommes arrivés chez orange depuis 3 semaines et depuis nous avons des problèmes de connexions avec Netflix.

Nous arrivons à nous connecter mais c'est très long et de plus lors du visionnage et en plein milieu du film, celui ci se coupe, puis reprend, puis se coupe de nouveau et ainsi de suite du coup nous coupons tout.

Par contre lorsqu'on regarde avec le téléphone et en castant sur la télé, ça fonctionne impeccable.

Quelqu’un sait comment faire pour "réparer" notre connexion ?

D'avance merci et bonne journée

Re: Problème de lenteur avec Netflix

melet39 — Fri, 12 Mar 2021 10:24:36 GMT

bonjour @florylie

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9filement-non-ma%C3%AEtris%C3%A9-des-menus-NETFLIX/m-p/2460072/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtMVUo0QlkzVUkzSlhMfDI0NjAwNzJ8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M180341

cdt

Re: Problème de lenteur avec Netflix

florylie — Tue, 16 Mar 2021 12:10:21 GMT

Bonjour, Merci mais je n'ai pas trouvé la réponse adéquate, j'ai même téléphoné au service client qui n'a pas pu me répondre ni même le technicien que j'ai eu.

J'ai donc toujours ce problème.

Cordialement

Re: Problème de lenteur avec Netflix

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 12:20:49 GMT

bonjour @florylie

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème de lenteur avec Netflix

Sophie_C — Tue, 16 Mar 2021 15:13:23 GMT

Bonjour @florylie,

N'ayant pas trouvé de solution avec l'aide des conseils donnés par @melet39, je vous propose mon aide concernant les dysfonctionnements rencontrés avec Netflix.

Afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie