sujet Bruit sourd - alimentation box dans Livebox

Bruit sourd - alimentation box

sahama — Wed, 17 Mar 2021 12:00:51 GMT

Bonjour,

je viens d'acquerir une livebox 5 et lorsque la box est alimentée et tous les voyants fixes: un bruit leger mais sourd et constant (comme des ultrasons) sort de la box (le bruit n'est pas présent lorsque la box est en cours de démarrage et que les voyants clignotent). J'ai essayé de brancher la box à une autre prise mural, la positionner autrement, le bruit est toujours là. Même si le bruit est leger, il est très désagréable. Quelqu'un aurait déjà eu ce problème?

Merci d'avance

Re: Bruit sourd - alimentation box

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 12:13:46 GMT

bonjour @sahama

le problème est connu demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Bruit sourd - alimentation box

melet39 — Wed, 17 Mar 2021 18:30:30 GMT

re @sahama

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt