sujet Re: Re : Installation de la fibre dans Livebox

Installation de la fibre

Gene17 — Fri, 05 Mar 2021 10:18:52 GMT

Depuis l installation de la Fibre ,et le changement de live box et de decodeur adaptés, j ai un bourdonnement continu chez moi, que je ne supporte pas. Y a t il un rapport entre ces 2 faits?

La Fibre

Gene17 — Fri, 05 Mar 2021 10:17:20 GMT

Depuis l installation de la Fibre ,et le changement de live box et de decodeur adaptés, j ai un bourdonnement continu chez moi, que je ne supporte pas. Y a t il un rapport entre ces 2 faits?

Re: Installation de la fibre

melet39 — Fri, 05 Mar 2021 10:31:29 GMT

@Gene17

ce bourdonnement vient de quel appareil ?

cdt

Re : Installation de la fibre

Nancy_M — Mon, 08 Mar 2021 08:30:24 GMT

Bonjour @Gene17,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer de quel appareil provient le bourdonnement ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Bonne journée
Nancy

Re: Installation de la fibre

Gene17 — Tue, 09 Mar 2021 10:28:13 GMT

Merci pour vos réponses. Impossible de situer l origine du bourdonnement, sinon j aurais déjà envisagé la solution! Comme c est un immeuble ancien, le fil de la fibre court sur toute la façade au dessus de mes fenêtres, dont celle de ma chambre. D ou ma supposition.

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Tue, 09 Mar 2021 10:29:22 GMT

Désolée, je ne donne pas toutes mes coordonnées. Si vous appartenez à Orange, vous devez les avoir

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 10:34:22 GMT

bonjour @Gene17

tu peux donner tes infos en toute sécurité en message privé au webconseiller qui est un salarié orange car il en a besoin pour accéder à ton dossier car il te connais que par ton pseudo

cdt

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Tue, 09 Mar 2021 12:50:58 GMT

Merci

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 14:29:21 GMT

re @Gene17

sois tranquille lui seul aura accès à tes infos

bon après midi

Re: Re : Installation de la fibre

Lou_T — Wed, 10 Mar 2021 09:59:45 GMT

Bonjour @Gene17,

Je vous remercie pour vos coordonnées en retour.

Afin que je puisse accéder à toutes les informations et puisse réaliser les tests nécessaires je vous invite à me communiquer votre numéro complet de votre ligne fixe en message privé.

Vous ne savez pas d'où provient ce bourdonnement même en t'entend l'oreille? et si vous éteignez chaque équipement l'un après l'autre. Soit c'est la Livebox 5 ou le décodeur ?

Pourquoi évoquez vous le câble en façade dans votre message ? dites-moi en plus?

Je suis disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Inès

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Wed, 10 Mar 2021 10:25:27 GMT

Merci pour votre réponse.

J éteins le soir l ensemble a partir de la multi prise électrique. Peut etre faut il éteindre, comme vous le suggerez ,les équipements l un apres l autre.

J evoque le fil qui amène la fibre à l endroit choisi pour la live box en façade de l immeuble, puisque ce bourdonnement se retrouve dans les pièces qui correspondent. Merci d avance pour vos réponses

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Wed, 10 Mar 2021 10:30:12 GMT

bonjour @Gene17

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T suite à ton message

bonne journée

Re: Re : Installation de la fibre

Sophie_C — Thu, 11 Mar 2021 12:08:16 GMT

Bonjour @Gene17,

Je vous remercie de ces précisions.

Si je comprends bien, le bourdonnement entendu se trouve dans différentes pièces.

Avez-vous constaté la disparition de ce bruit lorsque vous éteignez vos appareils?

Comme suggéré par ma collègue @Lou_T, pouvez-vous effectivement éteindre et rallumer un à un vos équipements pour localiser le matériel impliqué?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une ,agréable journée.

Sophie

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Thu, 11 Mar 2021 16:16:27 GMT

bonjour

Merci pour vos conseils. Je debranche tout le soir et rallume le matin. (D autant que ma chambre est non loin de la live box. Le bourdonnement semble très amoindri le soir.

Au matin, il est en dents de scie, s attenue, reprend. Je n y comprends rien.

Et en prime j ai les compteurs Linky dessous installés par le propriétaire. J attends encore. Et j envisage de refaire passer soit les techniciens d Orange, soit ceux d Enedis.

Bonne fin d apres midi

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Thu, 11 Mar 2021 17:01:53 GMT

bonjour @Gene17

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : Installation de la fibre

Yves_L — Sat, 13 Mar 2021 10:16:34 GMT

Bonjour @Gene17,

Pouvez-vous me préciser si le bourdonnement provient de votre Livebox ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 11:05:57 GMT

bonjour @Gene17

réponds au webconseiller

bon week-end

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Sat, 13 Mar 2021 12:28:23 GMT

Bon w end a tous

Re: Re : Installation de la fibre

Gene17 — Sat, 13 Mar 2021 12:30:16 GMT

Justement , c est le probleme, je ne sais pas d ou part ce bourdonnement.
Je constate ,depuis que j éteins tout ,que c est plus vivable .
Merci general
Bon w end

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 14:16:51 GMT

re @Gene17

merci du retour

bon week-end également