sujet Intervention technicien fibre dans Livebox

Intervention technicien fibre

Natdu34 — Sat, 20 Mar 2021 11:23:21 GMT

Bonjour,

Suite au passage du technicien pour installer la fibre, je suis très mécontente du travail de cochon qui a été réalisé.

Il a percé n'importe où dans le mur en laissant un fil pendre à 2m de haut et est parti en laissant sa **bip** derrière lui. Inadmissible !

J'ai eu un conseiller par tchat qui m'a demandée de déposer une réclamation en me donnant la marche à suivre mais je tombe à nouveau sur le tchat. Je m'aperçois aussi que le conseiller a décidé de mettre ma demande en mode Traité...

Je suis vraiment furax surtout que Orange fait du porte à porte pour la fibre et le résultat est dégueulasse.

Pour info, je n'étais pas présente. Seul mon fils était là mais en télétravail et n'a pas vraiment pris conscience du travail réalisé.

Merci pour votre réponse.

En pj les photos édifiantes.Le fil qui pendLe travail du porcLe fil pend

Re: Intervention technicien fibre

Natdu34 — Sat, 20 Mar 2021 11:27:43 GMT

Et j'oubliais... il n'a rien reparamétré derrière. Les extendeurs et tout le reste. Franchement, il faut vraiment être présent et derrière les techniciens. Il a mis 3h....une grosse blague !

Re: Intervention technicien fibre

Pedro_C — Sat, 20 Mar 2021 12:01:38 GMT

Bonjour @Natdu34,

Au vu des photos que vous me fournissez, je comprends votre mécontentement. Afin que je puisse déposer une réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

Re: Intervention technicien fibre

Eric_Le_Grompf — Mon, 22 Mar 2021 14:43:42 GMT

Houlaaaaaa...

Ca c'est meme pas du travail... sans compter la propreté !

Préparez votre topo pour celui qui viendra !

Votre maison n'est visiblement pas pré-cablée : ça n'arrive pas dans le tableau électrique section telecom à coté de l'ancien boîtier téléphone estampillé DTi dessus (comme dispositifde terminaison intérieur). Et pour confirmation vous n'avez pas de RJ45 aux murs ? Donc le bloc blanc qui reçoit la fibre noire (appelé DTi Optique) sera utilisé comme PTO (point de terminaison optique) si la fibre se balade dans l'habitation... et sera fixé sur un mur a demeure en fixe comme les vieilles prises téléphones du siècle dernier. Donc songez a savoir ou vous le voulez et de préférence pas trop loin d'une prise 240Vac. La fibre intérieure toute fine et blanche entrera chez vous et ira jusque cette boite blanche (pas la grosse noire qui résiste aux UV avec ses multiples couche de blindage et de traction) et elle sera posée le long des plinthes ou des plafonds (à dégager au préalable pour que le tech puisse faire son boulot. Sinon il vous laissera en plan vu qu'il n'a pas le droit de toucher a vos affaires !).

Ensuite... la soudure entre la fibre noire et la fibre blanche a l'air de loin d'avoir été bien mise dans un tube de protection fibre plein de gel. ce petit tube normalement est mis a l’extérieur du local d'habitation dans un espèce de coffret de protection sur un mur, dans une gaine technique, dans un regard dans le sol du jardin, ou sur un poteau. Il y a un truc là.

Dans un appart' cette soudure se trouve dans la gaine technique sur le palier, ou en sous-sol. Méfiez vous de ce machin là ça protège en théorie les soudures fragiles et ça n'a rien a faire chez vous en théorie..