sujet Re: comment restituer du matériel ? dans Livebox

comment restituer du matériel ?

cletch — Tue, 23 Mar 2021 16:33:22 GMT

Je viens de passer mon contrat internet à la fibre avec installation d'une livebox 5 en remplacement de l'ancienne, livebox 4 ADSL. Tout marche à la perfection, le débit est passé de 7 à 250-400 Mbps !

Mais je n'ai reçu aucune information sur la restitution de l'ancienne livebox: ni sms, ni mail. Or le temps court: le site indique qu'on a 30 jours pour procéder à cette restitution or le changement date déjà de 2 semaines.

Dois-je attendre ou contacter Orange?

Re: comment restituer du matériel ?

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 16:52:49 GMT

@cletch

pas d'inquiétude tu vas recevoir un bon de retour,ne tiens pas compte des 30 jours tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: comment restituer du matériel ?

cletch — Tue, 23 Mar 2021 16:54:53 GMT

Merci pour la réponse. Encombrement dans les services Orange sans doute...

Re: comment restituer du matériel ?

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 17:04:27 GMT

re @cletch

oui,beaucoup de retard à cause du télétravail

bonne soirée

Re: comment restituer du matériel ?

babe — Wed, 24 Mar 2021 07:41:22 GMT

bonjour

@melet39 @cletch

et aussi le fait que beaucoup de boutiques fermées si ds centres commerciaux

mais comme le dit @melet39 pas de soucis tu ne seras pas pénalisé

au pire recontacte- les via le 3900 pour avoir des nouvelles et infos personnalisées ou via ton espace client

Re: comment restituer du matériel ?

cletch — Sun, 28 Mar 2021 13:09:09 GMT

J'ai reçu le bon de retour dans un délais raisonnable. Donc tout est OK.

Merci pour les réponses!

Re: comment restituer du matériel ?

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 13:15:24 GMT

bonjour @cletch

merci de ton retour

bon dimanche