sujet Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5 dans Livebox

Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

Fibredu13 — Wed, 24 Mar 2021 14:15:17 GMT

Bonjour,

J'ai sectionné par erreur le fil du bloc d'alimentation de ma Livebox 5 et je cherche par tous les moyens de le changer par voie postale ! J'ai essaye l'E'chat et on m'a conseillé de contacter la boutique Orange la plus proche de chez moi mais d'une, il faut prendre rdv et de deux, dès lors que vous souhaitez le faire, on vous demande de selectionner un motif mais malheureusement il n'apparait pas parmis les choix proposés ! Du coup, si un Webconseiller pouvait me venir en aide, ce serait vraiment sympa de sa part...

Merci d'avance !

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

fredolerouge — Wed, 24 Mar 2021 14:18:22 GMT

salut @Fibredu13

appelles le 3900 pour qu'ils t'envoient ça

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

Fibredu13 — Wed, 24 Mar 2021 14:23:12 GMT

Bonjour Fredo

J'ai contacté l'E'chat et le 3900 et j'ai eu la même réponse : il faut que je me rende dans une boutique Orange...

Sais-tu comment faire pour contacter un Webconseiller ici stp ?

Merci

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

fredolerouge — Wed, 24 Mar 2021 14:29:20 GMT

re @Fibredu13

tu ne peux pas les contacter directement, tu dois attendre qu'ils prennent la main

je reste cependant perplexe sur le "allez en boutique"

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

Fibredu13 — Wed, 24 Mar 2021 14:47:19 GMT

Oui et pourtant je ne suis pas le seul dans ce cas là ! Quelqu'un avant moi avait posté le même sujet que moi il y a quelques temps et un Webconseiller avait pu lui venir en aide...

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

Eric_Le_Grompf — Wed, 24 Mar 2021 17:58:50 GMT

Bonsoir

en attendant un nouveau bloc : essayez ce genre de truc. Ca marche bien pour de la réparation rapide (juste besoin d'un pince ou d'un maillet pour fermer les contacts). il faut faire une coupure franche sur chaque partie du câble, séparer les deux fils sur quelques cm sans les dénuder puis insérer les deux fils qui doivent être mis en contact a fond dans le bidule. Puis donner un coup de marteau dessus pour fermer les contacts. A faire deux fois pour les deux fils de l'alimentation.

Il y a mieux, moins cher à l'unité, etc, etc mais ça se vend alors par lot de 200 minimum...

Re: Remplacement du bloc d'alimentation Livebox 5

Annie_R — Mon, 29 Mar 2021 12:41:53 GMT

Bonjour @Fibredu13,

Afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement du bloc d'alimentation de votre livebox 5, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie