sujet Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface dans Livebox

Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Fri, 26 Mar 2021 22:08:30 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin vers 4h, j'ai tout pleins de périphériques wifi qui ne se connectaient plus. En allant dans la configuration je constate que certains de mes filtres sur les adresses mac ont disparus et d'autre ne n'ont plus des adresses mac sont corrompus (caractères spéciaux dans l'adresse).

J'ai essayé de corriger le problème en renseignant de nouveau mes adresses et supprimant ce qui n'est pas conforme et rien n'a été pris en compte (il me restait une adresse, les autres ont disparu).

Le support Orange (3900) m'informe qu'il ne peuvent pas voir la config, mais juste vérifier a distance la box et la connexion Internet...

Je me dis c'est pas grave je vais réinitialiser et restaurer une sauvegarde (que j'avais fais manuellement au passage à la livebox 5. Echec complet, le wifi n'est pas pris en compte, et impossible de réactiver le filtrage mac...

Je réinitialise une deuxième fois sans restaurer ma sauvegarde (me disant qu'elle est peut être pas compatible avec un changement de firmware). Je n'ai pas pu sauvegarder mes adresses mac en une seule fois, il n'y en avait qu'une qui s'est mémorisé... J'ai donc saisie une a une les adresses cliquer sur enregistrer (attendre de revenir à l'écran précédent automatiquement > 10 sec) Résultat à la 15ème adresses saisies, toute la config a sautée de nouveau. J'ai enlevé le filtrage mac (merci Orange pour ce matériel + firmware 4.1.14 si bien testé !)

J'espère que c'est logiciel et ça sera corrigé rapidement...

Avez-vous le même problème ?

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Sat, 27 Mar 2021 07:49:58 GMT

Bonjour,
Je viens de recontacter le service client ce matin, pour signaler spécifiquement ce dysfonctionnement, on m'a dit que le problème allait être remonté auprès d'une cellule d'expertise.
Pour info, on m'a confirmer que le dernier firmware 4.1.14 c'est bien déployé sur ma livebox 5 le 26/03/2021 à4h du matin. Cela confirme donc bien mes suspicions que c'est du au logiciel.

Concernant les lenteurs de l'interface on me dit que c'est normal que ce soit plus lent que la livebox 4 et que normalement c'est plus rapide pour la navigation (perso j'ai pas vu de différence).

Normalement on me recontactera le 30/03 en fin de journée pour me donner des infos par rapport au rapport d'expertise.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Lvis — Mon, 29 Mar 2021 11:34:20 GMT

Bonjour

Merci pour vos informations.

Je tourne en rond depuis ce matin avec ce filtrage macadress.

Ma box a du se mettre à jour cette nuit car ce matin impossible de me connecter en wifi.

Après différentes réinitialisations et réenregistrement des adresses, rien ne fonctionne.

En espérant qu'Orange règle ce problème rapidement.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

JFPel — Tue, 30 Mar 2021 07:43:21 GMT

+1 oui.

Même firmware et mêmes lenteurs... En l'occurrence nouveau client j'essaye d'activer le filtrage MAC... et je suis arrivé à la conclusion que c'est inutilisable en l'état. Pour ma part j'ai déjà un problème sur la liste déroulante qui... contient plein d'entrée au chargement (filtrageMAC1.png... historique des équipements connectés ?), et quelques secondes plus tard se vide complètement (filtrageMAC2.png seuls équipements connectés à l'instant t ?)

Bref, bien besoin d'un correctif aussi la dessus. Et l'idée de perdre cette conf sur mise à jour ne m'enchante guère

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

IronKyle38 — Tue, 30 Mar 2021 19:25:17 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi ce matin.

La mise à jour, c'est effectuée dans la nuit.

Plus de filtrage MAC et j'ai les 3 voyants de la Livebox éteints alors que tout fonctionne correctement.

En espérant qu'Orange déploiera un patch rapidement...

EDIT : Un redémarrage a résolu le problème des LED mais pas celui du filtrage MAC.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Lvis — Tue, 30 Mar 2021 15:11:52 GMT

Bonjour

Pour information, on m'a proposé un échange de Livebox.

Après installation le problème est toujours présent: impossible de faire fonctionner correctement le filtrage Mac Adress.

Cela confirme donc un problème logiciel avec le dernier firmware.

Il faut espérer qu'Orange règle ce problème rapidement.

A +

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

David3859 — Thu, 01 Apr 2021 21:13:34 GMT

Nouveau client Orange, j'essaie de configurer le filtrage MAC. Je renseigne mes adresses, tout a l'air de bien se passer... Puis quand je reviens sur l'écran après, la liste a sauté en totalité ou en partie. Après plusieurs essais (connecté par Ethernet à la Livebox), je vois vos discussions. Je vais donc patienter jusqu'à la prochaine release.

Mais pour une première impression Orange, ça me rappelle un peu les premières Freebox ADSL, livrées sans test...

Bonne soirée,

David

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Thu, 01 Apr 2021 21:46:55 GMT

Bonsoir,

Juste un message pour dire que je n'ai jamais été recontacté par le conseiller pour avoir des infos sur le rapport d'expertise. J'avais reçu un SMS de confirmation de rendez-vous...

Je me demande si le conseiller a vraiment remonté l'info.

Si j'ai un peu de temps j'essayerai de rappeller pour avoir des informations.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Yves_L — Fri, 02 Apr 2021 16:00:57 GMT

Bonsoir @JFPel,

Afin d’analyser les soucis rencontrés avec le Loopback depuis la mise à jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255

En parallèle, afin d'analyser le comportement de votre Livebox, autorisez-vous notre équipe de développement à accéder à distance à cette dernière ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Yves_L — Fri, 02 Apr 2021 16:21:10 GMT

Bonsoir à tous, @Ironkyle38, @Lvis, @David3859,

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Vlock78 — Mon, 05 Apr 2021 23:48:40 GMT

Bonjour à tous,

Cela me fait presque plaisir de voir que je ne suis pas le seul à subir ce problème de dingue.

Cela fait maintenant plusieurs jours que je me bats avec ma livebox 5 en firmware 4.1.14.

J'ai tenter de réinitialiser mais ...rien n'y fait.

Il faut juste rester à 14 MAC Adresse filtrées. Dès qu'on rentre une 15ème on perd tout sauf la dernière entrée.

C'est un peu dingue comme bug.

En espérant avoir bientôt une mise à jour avec un firmware plus sérieusement testé.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Lipnel — Thu, 08 Apr 2021 13:52:46 GMT

Bonjour,

Je tiens à continuer ce sujet car je constate également que le loopback ne semble plus fonctionner depuis la dernière mise à jour firmware (4.1.14).

Merci de votre aide.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Sun, 18 Apr 2021 19:35:34 GMT

Bonsoir,

Effectivement le loopback ne fonctionne plus pour moi aussi. C'est vraiment galère surtout que le problème dure depuis longtemps maintenant.
Pourquoi Orange ne fait pas un retour arrière pour résoudre nos dysfonctionnements...

Cdt

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Mon, 10 May 2021 15:47:44 GMT

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un a eu un retour d'Orange ? J'ai l'impression que ça ne les intéresse pas nos problèmes... Si ça continu, je pense que je vais aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Sinon concernant le loopback, j'ai réinitialiser ma box une une fois de plus en début mai, je croise les doigts pour le moment ça fonctionne encore (depuis plus de 9 jours). En revanche la box est super lente, j'ai l'impression que c'est de pire en pire.
Je regrette vraiment ma livebox 4.

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

IronKyle38 — Thu, 13 May 2021 08:22:14 GMT

Bonjour,

@hbpatrick81 a écrit :
Est-ce que quelqu'un a eu un retour d'Orange ?

Non, j'ai envoyé mes coordonnées comme demandé par le Webconseiller mais aucun retour.

Ça commence à être long...

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Yves_L — Wed, 19 May 2021 14:52:48 GMT

Bonjour @IronKyle38,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Pouvez-vous effectuer ces différentes opérations et me faire un retour ?

- 1/ activer une DMZ sur un équipement, enregistrer, désactiver la DMZ, enregistrer

- 2/ réinitialiser la Livebox avec sauvegarde

- 3/ réinitialiser la Livebox sans sauvegarde

Je vous remercie pour vos manipulations et reste en attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Chrismrt57 — Thu, 27 May 2021 15:21:55 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'ai les mêmes soucis d'accès en WIFI sur la box (4.1.14) avec le filtrage MAC activé. Pour l'instant, cela concerne le téléphone de mon fils (iphone XR), celui de ma femme (Galaxy A7) et mon PC boulot (Lenovo E495).

Les @MAC sont bien référencées dans la liste autorisée mais pas d'authentif.

Pour mon PC, je dois oublier le réseau pour reconnecter et il prend.

Mon fils et ma femme ont essayé mais sans succès.

Vous avez une solution ?

Cdlt

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

Chrismrt57 — Fri, 28 May 2021 15:54:29 GMT

Suite appel au 3900, j'ai eu une opératrice qui a bien écouté ma problématique et m'a fait faire un RESET de la box.

Après la réinstallation de la box, j'ai dû reparamétrer mon wifi pour le filtrage MAC et le changement de ma clé wifi sauf pour ceux qui arrivent à connaître par cœur la clé sur l’étiquette :-) => pensez à faire une sauvegarde avant !!! Je l'ai faite à l'issue.

Donc, j'ai bien mon PC boulot qui est maintenant authentifié par la box avec filtrage MAC activé. Pour le téléphone A7 de mon épouse, même résultat.

Il y a seulement l'IPHONE XR de mon fils qui ne veut rien savoir !!!

Sans filtrage MAC, pas de soucis, il a le wifi dans les 2 bandes mais dès que j'active le filtrage MAC, la liaison est coupée et elle ne remonte pas...

Je vais patienter jusqu'à lundi et je rappellerai le 3900 si cela perdure.

Bon week end

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Fri, 28 May 2021 20:44:22 GMT

Bonjour,

Les lenteurs sur la box sont de pire en pire, afficher l'écran de config DHCP c'est un peu moins de 50 sec.

Afficher la liste de éléments connectés 40sec, visualiser un élément pour voir son adresse IP 48 sec.

Je ne comprend pas, il y a de gros problème avec cette livebox 5 (est-ce le dernier firmware). La version 4 était plus stable, et avait une interface utilisable.

Je lai réinitialisé (bouton reset sans restauré de sauvegarde) il y a moins d'un mois et visiblement ça ne sert à rien...

Est-il possible de re-avoir une livebox 4 ?

Re: Livebox 5 - Fimware 4.1.14 : Plus de filtrage mac + lenteur d'interface

hbpatrick81 — Sat, 29 May 2021 09:44:41 GMT

Bonjour,

Je viens d'appeler le 3900 pour demander ou en est la résolution de ces problèmes. Le premier conseiller devait faire des tests sur mon installation et nous avons été coupé (la box n'a pas été redémarré et comme j'appelai depuis un mobile c'est étrange). J'ai attendu 10 minutes pas de rappel (je pense qu'il a raccroché car habituellement on nous recontacte)

La deuxième conseillère n'est pas au courant de problèmes sur un firmware (aucune remonté dans ce sens de leur côté). Elle ne savait même pas ce que c'est une adresse Mac et que l'on pouvait faire du filtrage au niveau du Wifi...

Si les techniciens Orange sont si peu compétent, ça explique les régressions dans les mises à jours des livebox.

Le plus inquiétant c'est que dans mon dossier, ils n'ont plus aucunes traces de mes appels de fin mars 2021, et n'ont pas trace qu'ils devaient me rappeler à l'époque. Ils ne l'avaient pas fait pourtant j'ai toujours les 2 sms pour ce rendez-vous téléphonique dans mon mobile...

Elle m'a invité à faire une réclamation au service client.

En gros aucun support de la part d'Orange !