sujet Re: Ligne écrasée dans Livebox

Ligne écrasée

Fanette77 — Fri, 02 Apr 2021 15:04:47 GMT

bonjour

ma ligne à été écrasée à tort

depuis 2 mois on se moque de moi : RDV téléphonique non honorés 4 au total

on a fait venir 4 fois des techniciens qui ne savent pas pourquoi ils viennent et ne font rien à part dire que la ligne fonctionne au départ de l’armoire et n’arrive pas chez moi

j’au quitté SFR car toujours en panne ! Ma live box a fonctionné 2 semaines et plus rien !
C’est horrible honteux... à chaque appel on me refait l’histoire... on me comprend ... mais personne n’agit

dégoûtée je vais résilier ! Tellement déçue par Orange 😡😡

Re: Ligne écrasée

melet39 — Fri, 02 Apr 2021 15:22:26 GMT

bonjour @Fanette77

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Ligne écrasée

Fanette77 — Fri, 30 Apr 2021 05:38:29 GMT

Bonjour

Toujours en panne depuis près de 3 mois, ligne écrasée à tort, après 7 déplacements de techniciens, hier soir on me confirme qu'on ne peut RIEN POUR MOI ! le service Connectivité confirme ... on ne voit pas comment solutionner mon problème ...

Voilà comment on gère les problèmes chez Orange ?!?! Je ne pensais pas trouver pire que SFR et bien si

Je n'ai plus internet ni de TV mais tant pis pour moi

C'est tout simplement honteux

Je n'ai plus qu'à résilier ...

Re: Ligne écrasée

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 07:15:52 GMT

bonjour @Fanette77

merci de ton retour malheureusement négatif on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée