sujet Re : Livebox 5 dans Livebox

Livebox 5

Indochine26 — Sat, 03 Apr 2021 21:53:01 GMT

Bonjour. Je viens de faire installer la fibre et internet cela fait 1 mois 1/2. Déjà en panne et j ai souscrit un abonnement Csm et ça fait deux soirs que j ai des messages comle quoi je ne suis pas abonnée. Ca devient une galère j ai essayé de me dépanner en suivant keur instructions mais toujours rien. Que puis je faire. Svp merci

Re: Livebox 5

melet39 — Sun, 04 Apr 2021 05:44:13 GMT

bonjour @Indochine26

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Livebox 5

Nancy_M — Tue, 06 Apr 2021 15:42:58 GMT

Bonjour @Indochine26

Merci à @melet39 de ses conseils.

Avez-vous eu des réponses par les liens fournis ? Vos services sont-ils rétablis ?

Je reste disponible si besoin et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse et numéro d'appel en cliquant sur le lien ci-dessous:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519807

Je vous souhaite une bonne soirée.
Nancy

Re: Re : Livebox 5

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 15:47:19 GMT

bonjour @Indochine26

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt