sujet Re : Facturation de la mise en place de ma box dans Livebox

Facturation de la mise en place de ma box

Marieso — Thu, 08 Apr 2021 09:40:16 GMT

Bonjour,

J'ai fait installer une box orange debut février. l'installateur m'a juste poser la box dans le couloir à coté du tableau électrique et m'a demandé d'appeler le 3900 pour acheter un adaptateur.

J'ai appelé et le technicien au téléphone m'a dit que ce n'était pas la bonne solution car sinon je perdais beaucoup de débit. Il a fait intervenir un autre technicien, qui a parfaitement fait le travail. Le technicien m'a dit que la prestation serait gratuite car le premier technicien n'avait pas fait son travail correctement. Et voilà que la prestation de 115 euros se trouve sur ma facture.

je ne sais pas vers qui me retourner.

Merci

Re: Facturation de la mise en place de ma box

melet39 — Thu, 08 Apr 2021 09:43:12 GMT

bonjour @Marieso

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation de la mise en place de ma box

bjf56fr — Thu, 08 Apr 2021 09:46:14 GMT

Bonjour @Marieso

Contactez le service commercial au 3900

c' est la seule solution

Re : Facturation de la mise en place de ma box

Pedro_C — Fri, 09 Apr 2021 10:26:37 GMT

Bonjour @Marieso,

Afin que je vous apporte mon aide pour la facturation du déplacement technicien, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro