sujet Re: Livebox 5 trop bruyante dans Livebox

Livebox 5 trop bruyante

danta — Thu, 31 Oct 2019 22:47:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai changé ma livebox play pour une livebox5 et ait remarqué après installation de la nouvelle box un bruit constant provenant de la box, comme un sifflement faible mais assez aigu, ce qui est gênant la nuit, la livebox play était totalement silencieuse en comparaison.

J'ai pu faire remplacer la livebox5 par une nouvelle en boutique mais la nouvelle box émet toujours ce même bruit, est-ce que d'autres utilisateurs ont eu le même problème ? est-ce que ça vaut le coup de redemander un échange ou elles sont toutes bruyantes ?

Merci de votre aide.

Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Fri, 01 Nov 2019 07:08:28 GMT

Bonjour @danta

Alors toi on peut dire que tu n'as pas de chance

2 livebox 5 avec la même panne

Le sifflement n'est pas normal car en plus cette livebox n'est pas ventilée, donc pas de ventilateur, c'est donc un composant électronique qui souffre.

Tu es bon, pour un autre échange .

Re: Livebox 5 trop bruyante

HiSpeed — Fri, 01 Nov 2019 08:56:19 GMT

Bonjour @danta et @JuanLucas38

Ce type de problème a déjà été évoqué : ici !

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Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Sat, 02 Nov 2019 08:37:01 GMT

Merci ! je commençais à me demander si le sifflement n'était pas normal (ou si j'étais fou...)

je vais RE faire un échange en croisant les doigts

Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Sat, 02 Nov 2019 11:40:56 GMT

@danta

@HiSpeed

Du coup ça me fait penser à un truc.

Tu as changé la livebox + l'alim ou uniquement la livebox ?.

Ça pourrai venir de l'alim qui serait de très mauvaise qualité et qui mettait à mal quelques transformateurs.

Re: Livebox 5 trop bruyante

HiSpeed — Sat, 02 Nov 2019 13:36:57 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Dans l'autre fil, j'avais demandé si le bruit provenait de la box ou de l'alim, mais personne n'a répondu...

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Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Sat, 02 Nov 2019 13:52:42 GMT

Salut @HiSpeed

C'est la le souci.

On pose des questions précises pour pouvoir aider les gens mais ils ne répondent pas ou à coté, comment veux tu qu'on les aide ????.

Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Sat, 02 Nov 2019 17:17:40 GMT

Bonjour,

J'ai échangé la box avec le bloc d'alimentation pour les deux échanges.

j'avais même à chaque fois vérifié si le son provenait du blocs d'alimentation, mais ça provenait bien de la livebox.

et je viens de rentrer avec ma troisième livebox, toujours le même sifflement, 3 sur trois, coup du chapeau !...

A ce niveau ça peut pas être de la malchance, c'est un défaut de conception...

Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Sat, 02 Nov 2019 17:24:48 GMT

et pour info j'ai essayé avec sans multiprise, sur une autre prise aussi, toujours pareil...

Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Sat, 02 Nov 2019 17:45:04 GMT

@danta

@HiSpeed

Tu devrais travailler au service qualité d'Orange toi.

Au moins rien ne passe avec toi

Alors la je ne sais plus quoi dire.........

Re: Livebox 5 trop bruyante

HiSpeed — Sat, 02 Nov 2019 19:59:55 GMT

Depuis que je vous dis que c'est du pipeau cette box...

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Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Sun, 03 Nov 2019 10:52:17 GMT

du coup je passe le fil en non résolu et je vais recontacter le SAV pour voir ce qu'ils proposent

Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 10:55:31 GMT

@danta

@HiSpeed

Juste pour info, le bruit s'entend de loin ou il faut vraiment être proche le Box pour l’entendre ?.

Re: Livebox 5 trop bruyante

nigtdef — Sun, 03 Nov 2019 18:17:55 GMT

J’ai le même soucie et il s’entend de loin même en regardant un film on l’entend en fond, c’est très désagréable

Re: Livebox 5 trop bruyante

JuanLucas38 — Sun, 03 Nov 2019 18:25:04 GMT

@nigtdef

OK donc appelle au 3900 pour un échange et fais la mettre sous tension directement dans la boutique pour ne pas à revenir 10 minutes plus tard

Re: Livebox 5 trop bruyante

nigtdef — Mon, 04 Nov 2019 10:05:05 GMT

Oui merci comme tu dit j’éviterais des allez retour mdr

Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Tue, 05 Nov 2019 19:24:21 GMT

il faut être proche pour l'entendre, sauf dans le silence, et comme je vis dans un T1 bah la nuit ça s'entend pas mal

Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Fri, 08 Nov 2019 13:36:15 GMT

Bonjour à tous, j'ai eu un conseiller ce matin, Orange semble enfin admettre que le problème est répandu et que "les techniciens cherchent à résoudre le problème", par contre ils n'ont aucune idée du temps que ça va prendre.

En tout cas on m'a assuré de pouvoir encore échanger quand le problème sera résolu, c'est déjà ça...

Re: Livebox 5 trop bruyante

HiSpeed — Fri, 08 Nov 2019 16:37:44 GMT

Bonjour @danta

A mon avis, la résolution d'un tel problème demande un temps important car il faut lancer une nouvelle fabrication.

Si le bruit est insupportable, il est peut-être préférable de réclamer une LB4 en attendant...

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Re: Livebox 5 trop bruyante

danta — Thu, 14 Nov 2019 18:23:48 GMT

Comme je disais c'est surtout gênant la nuit, mais pas au point de m'empêcher de dormir non plus.

Mais c'est vrai que ça risque de durer, si j'en ai marre je demander une livebox 4, merci du conseil !