sujet Re: réinitialisation Livebox 5 dans Livebox

réinitialisation Livebox 5

cyrille06 — Sun, 25 Apr 2021 07:40:35 GMT

Bonjour, depuis 3 semaines si je veux que que le décodeur orange dans la chambre des enfants fonctionnent je dois réinitialiser la livebox. le décodeur est branché via un extender tv. Je précise qu'avant aucun problème de ce coté. En vous remerciant

Re: réinitialisation Livebox 5

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 07:43:03 GMT

bonjour @cyrille06

oublie l'extender et relie direct câble ethernet et plus de problème

cdt

Re: réinitialisation Livebox 5

cyrille06 — Sun, 25 Apr 2021 08:01:57 GMT

Merci de la réponse mais la livebox est dans le salon et le décodeur dans la chambre. Ça marchait tres bien avant même éloigné

Re: réinitialisation Livebox 5

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 08:10:43 GMT

re @cyrille06

malheureusement c'est le seul moyen et les extendeurs çà tombe en panne sans prévenir

cdt

Re: réinitialisation Livebox 5

cyrille06 — Sun, 25 Apr 2021 08:15:43 GMT

C est pas l extender tv qui est en cause je pense. Merci de votre reponse

Re: réinitialisation Livebox 5

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 08:19:01 GMT

re @cyrille06

essaie en rapprochant les 2 appareils et relie en ethernet et réinitialise le décodeur pour voir le résultat

cdt

Re: réinitialisation Livebox 5

cyrille06 — Sun, 25 Apr 2021 08:31:25 GMT

je ne peux pas les brancher en ethernet.......ça fonctionne quand je réinitialise la livebox sauf que je vais pas faire ça tous les jours. le conseiller en chat n'existe plus?

Re: réinitialisation Livebox 5

melet39 — Sun, 25 Apr 2021 08:34:41 GMT

re @cyrille06

désolé je ne peux pas t'en dire plus

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: réinitialisation Livebox 5

cyrille06 — Sun, 25 Apr 2021 08:41:32 GMT

Ok merci bonne journée