sujet Re: Mon site est périodiquement bloqué dans Livebox

Mon site est périodiquement bloqué

MichelGriffin — Thu, 29 Apr 2021 13:01:09 GMT

Bonjour,

Je suis en train d'améliorer mon site web, et j'ai rencontré un problème très agaçant. Je suis un utilisateur assez expérimenté, et j’espère de trouver quelqu'un qui peut m'aider résoudre ce problème.

Périodiquement, quand je demande n'importe quelle page de mon site - www.michelgriffin.com - je reçoit une page d'erreur affichant "Ce site est inaccessible - www.michelgriffin.com a mis trop de temps à répondre".

Si je ferme le WiFi sur mon iPhone et demande exactement la même page de mon site en utilisant "Mobile Data", mon site s'affiche toute de suite. Mon site est surveillé par https://uptimerobot.com/, donc je sais que le site est disponible aux autres internautes.

Mais sur chaque appareil branché à mon LiveBox 5 - ou via Ethernet, comme mon ordinateur, ou via WiFi comme mon iPad, mon Kindle ou mon téléphone - en utilisant tous les browser comme Chrome, MS Edge, Firefox, CCleaner Browser ou Safari, on reçoit la même page d'erreur, et on est empêché d’accéder à mon site.

J'ai même eu l'expérience d'avoir une page de mon site affiché, statique, en rien demandant, subitement remplacé par la page d'erreur affichant "Ce site est inaccessible ..."

J'ai donc pensé que ce problème pouvait être provoqué par un règle sur le pare-feu dans le LiveBox, mais en accédant à http://livebox/ j'ai constaté qu'il n y a aucun règle qui empêcherait les pages de mon site d'arriver.

Pour essayer résoudre le problème, j'ai éteint ma LiveBox et l'ai gardée éteinte pendant 15 heures, mais le problème continuait de se manifester.

Donc il me semble qu'Orange limite le trafic provenant de chaque site en sorte que si la quantité de données ou le nombre d'accès dépasse un certain seuil pour un adresse IP, chaque essai à partir de cette adresse de voir une page de ce site reçoit en remplacement la page d'erreur affichant "Ce site est inaccessible ..."

Est ce qu'il y a des autres qui ont subi le même problème? Et comment peut-on le résoudre?

Merci pour tout aide!

Michel

Re: Mon site est périodiquement bloqué

Eric_Le_Grompf — Thu, 29 Apr 2021 13:25:32 GMT

Bonjour,

A ma connaissance, il n'y a pas de proxy ou de filtre sur le trafic chez Orange.

Quand votre message d'erreur arrive, il y a changement d'URL ? un rechargement de page ?

Ou est-ce un simple affichage local ?

Dans ce dernier cas, vous pourriez avoir un problème de DNS (à tester sur le moment avec "ping" ou "dig" ). Si le ping répond de suite le DNS est OK... si le ping rame avant de démarrer : vous avez un problème de DNS. "dig" permet d'interroger les DNS pour savoir comment ils répondent.

Un "traceroute" vous permettra de voir comment votre cible est accessible si le ping marche. Comparer les cas en ce qui marche ou quand ca coince peut aussi vous aider.

Restera enfin le cas de la corruption des caches dans le browser : donc a vider avant de tenter de recharger. le site.

Re: Mon site est périodiquement bloqué

MichelGriffin — Thu, 29 Apr 2021 13:59:11 GMT

Merci, Eric, pour ta réponse.

Il n'y a pas de changement d'URL quand cette page d'erreur s’affiche.

Mais si j'avais un problème de DNS pourquoi mon site est toujours accessible - et très rapide- sur le réseau téléphonique, quand j'utilise mon iPhone sans WiFi ?

Je ne connais pas le service "dig" - comment puis-j'y accéder?

Merci encore pour ton aide!

Michel.

Re: Mon site est périodiquement bloqué

Eric_Le_Grompf — Thu, 29 Apr 2021 15:58:21 GMT

Bonjour,

Pour les DNS : c'est une information qui passe de proche en proche depuis le DNS maître qui gère votre domaine. Les requêtes sont "récursives" et suivent l'arbre des DNS. Et en plus maintenant elles sont validées à chaque question à un nœud de l'arbre (ça évite de se faire envoyer chez des pirates). Selon les réseaux où on se connecte on utilise des DNS differents pour faire cette récursion jusqu'au DNS maître ou à un DNS esclave a qui il a délégué temporairement un droit de parler a sa place après avoir montré patte blanche.

Si dans la chaîne il y en a un qui tousse... ca vous impacte la fourniture de l’adresse IP de votre serveur... et paffff... temps imparti dépassé même si vous n'avez pas encore accédé à votre serveur.

pour dig sur windows voila un lien parmis ceux que google peur rendre. il devrait exister nativement sur MacOs et Linux.

Sur ma station de travail :

gaia$ ping -c 5 www.michelgriffin.com
PING michelgriffin.com (160.153.133.195): 56 data bytes
64 bytes from 160.153.133.195: icmp_seq=0 ttl=48 time=62.100 ms
64 bytes from 160.153.133.195: icmp_seq=1 ttl=48 time=75.578 ms
64 bytes from 160.153.133.195: icmp_seq=2 ttl=48 time=73.787 ms
64 bytes from 160.153.133.195: icmp_seq=3 ttl=48 time=76.744 ms
64 bytes from 160.153.133.195: icmp_seq=4 ttl=48 time=81.073 ms

--- michelgriffin.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0.0% packet loss
round-**bip** min/avg/max/std-dev = 62.100/73.857/81.073/6.350 ms

gaia$ dig -t A www.michelgriffin.com

; <<>> dig 9.10.8-P1 <<>> -t A www.michelgriffin.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 57777
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 1480
;; QUESTION SECTION:
;www.michelgriffin.com. IN A

;; ANSWER SECTION:
www.michelgriffin.com. 10800 IN CNAME michelgriffin.com.
michelgriffin.com. 10800 IN A 160.153.133.195

;; Query time: 144 msec
;; SERVER: fd99:c06c:574c:de74:6eb3:11ff:fe0f:a5e9#53(fd99:c06c:574c:de74:6eb3:11ff:fe0f:a5e9)
;; WHEN: Thu Apr 29 16:57:55 CEST 2021
;; MSG SIZE rcvd: 80

gaia$ traceroute -I www.michelgriffin.com
traceroute to michelgriffin.com (160.153.133.195), 64 hops max, 60 byte packets
1 10.0.1.1 (10.0.1.1) 0.641 ms 0.648 ms 0.662 ms
2 80.10.237.217 (80.10.237.217) 3.523 ms 2.996 ms 1.38 ms
3 ae101-0.nctou202.rbci.orange.net (193.249.214.46) 2.386 ms 4.096 ms 2.487 ms
4 ae43-0.nipoi202.rbci.orange.net (193.252.160.54) 8.411 ms 9.335 ms 8.269 ms
5 193.252.137.14 (193.252.137.14) 15.361 ms 15.463 ms 15.843 ms
6 ae-a5.edge7.Paris1.Level3.net (4.68.127.233) 17.207 ms 18.467 ms 15.457 ms
7 * * *
8 ae6.ibrsa0105-01.ams3.bb.godaddy.com (213.244.164.90) 32.581 ms 57.572 ms 31.405 ms
9 ae2.ams3-bbsa0106-01.bb.gdinf.net (188.121.32.5) 31.967 ms 32.461 ms 32.205 ms
10 188.121.32.115 (188.121.32.115) 31.703 ms 31.609 ms 32.447 ms
11 * * *
12 * * *
13 * *^C
gaia$

On voit que vous faites un paris - amsterdam (à partir de la ligne 11 : c'est godaddy.com juste qui refuse de se faire inspecter...). c'est le goulet d’étranglement... les problèmes éventuellement peuvent venir de là aux heures de pointe.

Là, présentement, actuellement, sur ma station de travail, ça marche quasi instantanément sur votre domaine avec 144ms par mon propre DNS. Mais si ça coince, on ne pourra jamais accéder a votre site. J'ai mon propre DNS qui va valider votre DNS maître en direct-live :

Apr 29 17:09:31 unbound[12271:0] info: response for www.michelgriffin.com. A IN
Apr 29 17:09:31 unbound[12271:0] info: reply from <michelgriffin.com.> 97.74.105.46#53
Apr 29 17:09:31 unbound[12271:0] info: query response was ANSWER

Ca vous aurez du mal à le faire, je pense mais au moins votre .com existe et se fait valider quand on lui demande gentillement.

Par contre, on voit en essayant d’accéder a votre site via son IP qu'on n'arrive pas exactement a votre site. Il peut aussi y avoir un problème la dessus.Chez moi le 160.153.133.195 ne répond pas mais via votre domaine : ça répond. Les redirections c'est parfois "bizarre" : tout peut être éventuellement normal.

Bon tant que vous n'aurez pas joué avec un ping quand l'accès pose problème : ceci restera juste des prospectives.

Si vous voulez tester dig sur votre livebox explicitement : c'est "dig @192.168.1.1 www.michelgriffin.com" et si vous voulez tester ca sur un DNS d'orange : il faut aller en récupérer l'IP sur l'onglet configuration_avancée/DNS si ca n'a pas changé et l'utiliser a la place de celle de la livebox...

Re: Mon site est périodiquement bloqué

MichelGriffin — Thu, 29 Apr 2021 16:47:21 GMT

Merci Eric!

Tout cela me fascine - mais n'explique pas pourquoi je reçois -par fois - la page d'erreur "Timeout" quand je demande le moindre petite page de mon site via mon LiveBox au même instant que je peux demander la même page sur mon iPhone via le réseau téléphonique.sans problème. Ou est ce qu'il y a quelque chose dans votre explication que je n'ai pas pigé?

Je vous remercie pour votre aide!

Michel

Re: Mon site est périodiquement bloqué

Eric_Le_Grompf — Fri, 30 Apr 2021 07:33:51 GMT

Bonjour,

c'est une question de chemin utilisé si c'est ça. Une fois le quoi determiné il sera plus facile de savoir le pourquoi.