sujet fibre dans Livebox

fibre

mamichelle89 — Fri, 30 Apr 2021 08:04:57 GMT

Bonjour ! je suis éligible à la fibre, un technicien vient bientôt, j'ai donc reçu ma livebox 5, seulement je n'ai pas de décodeur ! Est-ce normal ? Impossible de joindre Orange ....

Merci à l'avance.

Re: fibre

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 08:07:29 GMT

bonjour @mamichelle89

si tu as un décodeur actuellement il est compatible

lequel possèdes tu ?

cdt

Re: fibre

mamichelle89 — Sat, 15 May 2021 09:46:57 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse, mais non je n'ai pas de décodeur, hormis la livebox...

Re: fibre

melet39 — Sat, 15 May 2021 09:53:36 GMT

bonjour @mamichelle89

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: fibre

mamichelle89 — Sat, 15 May 2021 10:15:26 GMT

Je te remercie pour tes conseils.

Bonne journée

Cordialement

Re: fibre

melet39 — Sat, 15 May 2021 10:20:20 GMT

re @mamichelle89

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: fibre

mamichelle89 — Sat, 15 May 2021 10:23:10 GMT

Ok. Merci