sujet FRAIS DE MISE EN DEMEURE POUR NON RESTITUTION MATERIEL dans Livebox

FRAIS DE MISE EN DEMEURE POUR NON RESTITUTION MATERIEL

Laky38 — Fri, 30 Apr 2021 16:44:45 GMT

Bonjour,

suite à mon déménagement, j'ai du souscrire à une nouvelle offre fibre.J'avais une offre fibre avec livebox 4 et la nouvelle offre était avec la livebox 5. Ayant lu sur divers forums les commentaires sur la livebox 5 , j'ai préféré garder ma livebox 4 et je ne suis pas allé récupérer en point relais la livebox 5.Celle-ci a été retourné à l'expéditeur.

Je reçois ce jour une mise en demeure (et à payer 100€) pour non restitution de matériel.

Je crois rêver.Client internet ORANGE depuis 2000, je ne comprends pas ces demandes.

Pourriez-vous m'apporter votre aide sur le sujet ?

Par avance merci à vous.

Re : FRAIS DE MISE EN DEMEURE POUR NON RESTITUTION MATERIEL

SimonP_ — Fri, 30 Apr 2021 16:54:30 GMT

Bonjour @Laky38,

Afin de vous apporter mon aide pour la gestion de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Simon

Re : FRAIS DE MISE EN DEMEURE POUR NON RESTITUTION MATERIEL

Sylvie_F — Mon, 03 May 2021 14:01:20 GMT

Bonjour @Laky38,

Je prends la suite de mon collègue @SimonP_ et vous remercie pour vos informations.

J' ai bien retrouvé votre dossier de restitution et annulé les relances que vous avez eues.

Vous ne sera plus ennuyé ni relancé, rassurez-vous.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous.

Sylvie