sujet Re: Re : restitution de mon ancienne box pro dans Livebox

restitution de mon ancienne box pro

vero56130 — Mon, 10 May 2021 12:37:24 GMT

bonjour

j'ai changé ma box pro contre une box pour particulier

pouvez vous me dire ce que je fais de mon ancienne box pro ?

merci à vous

Re : restitution de mon ancienne box pro

Delphine_B — Mon, 10 May 2021 12:43:08 GMT

Bonjour @vero56130, si je comprends bien , vous êtes passé d'un abonnement professionnel à un abonnement particulier ?

Si, c'est le cas, cette modification est-elle récente ?

Delphine

Re: Re : restitution de mon ancienne box pro

vero56130 — Mon, 10 May 2021 12:46:00 GMT

oui comme je n'ai plus d'entreprise je n'ai plus besoin de la box pro

j'ai changé d'abonnement et de box. je l'ai mise en place il y a 3-4 semaines

je m'attendais à recevoir un courrier pour me dire ce qu je devais faire de l'ancienne box ....mais rien.

d'où ma question : est ce qu'on est censé la renvoyer quelque part ?

Re: Re : restitution de mon ancienne box pro

Delphine_B — Tue, 11 May 2021 14:00:26 GMT

Bonjour @vero56130,

Lorsque vous résiliez votre abonnement professionnel, un bon de restitution de matériel vous est envoyé sous une dizaine de jours. Au vu de ce que vous me dites, ce bon ne vous est pas parvenu.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom et siret de votre ancienne entreprise, numéro de ligne concernée, ainsi qu'un nom et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Delphine