sujet Re: baisse significative du débit fibre up dans Livebox

Re: baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 15 Nov 2019 13:50:14 GMT

195 mbits

baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 08 Nov 2019 06:43:11 GMT

bonjour a tous , depuis plusieurs mois j'ai constaté une baisse significative de mon débit internet , pourtant je suis un client Premium !! , je suis sensé avoir au moins 1gbs en débit montant mais j'en suis loin !! pourtant je viens de changer de box et je suis l'heureux possesseur de la fameuse LiveBox 5 qui est censée donner du 2gbs!! mdr!!! au contraire on en est loin , après avoir contacté orange , réponse de l'opérateur ; ce n'est qu'une offre commerciale , donc votre débit reste le même . C'est top! donc ce matin je vais rappeler une fois de plus les services techniques afin de trouver une solution , enfin j'espére . Si par hasard vous étiez dans mon cas ??

Re: baisse significative du débit fibre up

ElMajor — Fri, 08 Nov 2019 10:55:04 GMT

Bonjour @jojo662 !

Le débit de 1Gbits/s ne se fera uniquement qu'en débit descendant pas en débit montant. Le max que tu puisses avoir en débit montant est 600Mbits/s avec une Livebox 5. Pour ce qui est du 2Gbits/s, ils seront partagés entre tous les équipements de ton réseau local; pour faire simple, si tu mets 2 PC avec une carte réseau Gigabit, tu as auras pratiquement 1Gbits/s sur les 2 PC.

Après si tu veux que l'on te dise que ton débit est conforme, fais un speedtest avec ton PC démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau. Tu éteins le Wi-Fi et tu débranches tous les câbles réseau de ta box en laissant uniquement celui de ton PC. Après tu pourras poster ici ta capture d'écran avec les valeurs de ton speedtest.

Cordialement

Re: baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 08 Nov 2019 15:42:40 GMT

re bonsoir et merci , mais malheureusement il y a qq mois j'avais du 1gbts en Ethernet et du 230 voir 240 gbts en wifi, maintenant je me retrouve avec du 900 voir quand tout va bien 937 gbts, et en wifi quand j'arrive a 200 cela relève du miracle , a ce propos j'ai contacté le service technique qui doit me rappeler mardi ! a suivre . Je vous tiendrez au courant de l'évolution de mon cas.

Re: baisse significative du débit fibre up

ElMajor — Fri, 08 Nov 2019 20:47:39 GMT

Re @jojo662 !

Entre temps tu as eu certainement des voisins qui ont souscrit à la fibre chez Orange. Le débit envoyé par l'OLT (central Orange) étant partagé entres les différents abonnés, tu rencontres une baisse de ton débit dès lors que d'autres abonnés se servent de leur connexion.

Pour ce qui est de ton Wi-Fi regardes si d'autres appareils ne prennent pas ta bande passante, et au besoin, voit pour changer le canal Wi-Fi de ta box. Tu peux utiliser aussi la bande 5Ghz qui est moins saturée et avoir un débit plus élevé mais tu auras une portée du signal moins grande. Pour utiliser la bande 5Ghz il faut un appareil compatible avec le Wi-Fi A/N/AC/AX (Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6).

Attends de voir aussi ce que te dis le SAV, mais les connaissant, ils sont un peu largué sur ce genre de question... En attends pas grand chose

Cordialement

Re: baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 15 Nov 2019 07:58:13 GMT

bonjour merci pour ta réponse , mais je m'en doutait , quant au SAV !! aucune solution ne m'a été proposée , on m'a dit qu'ils allaient me passer sur les nouveaux serveurs fibre 2019!!!! mdr! et que je devais prendre patience , tu parles . je songe de plus en plus a résilier , car ils prennent les gens pour des imbéciles ; enfin , je vais une fois de plus les contacter !!

Re: baisse significative du débit fibre up

JuanLucas38 — Fri, 15 Nov 2019 09:36:27 GMT

Bonjour @jojo662

@ElMajor

Si tu fais un test avec l'application speedtest et non pas avec ton navigateur ça donne quoi ?.

https://www.speedtest.net/fr/apps

Re: baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 15 Nov 2019 12:32:27 GMT

937 en ethernet et entre 190 et 220 en wifi

Re: baisse significative du débit fibre up

JuanLucas38 — Fri, 15 Nov 2019 13:30:40 GMT

@jojo662

Pour les 937 rien à dire pour le WIFI il faut que tu vérifies avec quelle vitesse est synchronisée ta carte WIFI avec la BOX :

Clic droit sur l’icône de la connexion vers l'horloge

Ouvrir la paramètres réseau et internet

Modifier les options d'daptateur

Sélectionner la connexion active.

Afficher le statut de cette connexion.

Tu as combien dans vitesse ?

Re: baisse significative du débit fibre up

HiSpeed — Fri, 15 Nov 2019 14:22:23 GMT

Bonjour,

@JuanLucas38

Ce sujet devrait, à mon avis, être transféré dans le forum Livebox 5 !

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Re: baisse significative du débit fibre up

JuanLucas38 — Fri, 15 Nov 2019 16:37:55 GMT

Salut @HiSpeed

@jojo662 @ElMajor

Effectivement, je viens de le faire, il y a juste le premier post qui n'a pas suivi au niveau de la chronologie mais pour le reste tout est bon.

Re: baisse significative du débit fibre up

HiSpeed — Fri, 15 Nov 2019 18:54:54 GMT

Bonsoir @jojo662

Quelle est la marque/modèle de l'adaptateur (ou de l'appareil) wifi utilisé pour les mesures ?

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Re: baisse significative du débit fibre up

jojo662 — Fri, 15 Nov 2019 22:06:56 GMT

Realtek 8821ae

Re: baisse significative du débit fibre up

HiSpeed — Sat, 16 Nov 2019 09:16:07 GMT

Bonjour @jojo662

Ce chip ne peut utiliser qu'un flux en 5GHz, soit 433Mbps maxi en ldb de 80MHz, ou 200Mbps maxi en ldb de 40MHz !

Si la machine est sous Windows, il faudrait installer Wi-Fi Scanner pour vérifier que la LB5 est correctement paramétrée...

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Re: baisse significative du débit fibre up

Denzwell — Tue, 26 Nov 2019 13:30:01 GMT

Pour les problèmes de wifi, n'hésiter pas à utiliser le répéteur wifi que vous pouvez commander gratuitement. J'ai été surpris de voir mon débit passer de 200 à 450 Mbp/s avec les wifi. Du coup je l'ai même branché sur mon routeur. Plus besoin d'un cpl comme avant qui saturait vite.