sujet Re: changement pour la fibre dans Livebox

changement pour la fibre

Alberto38 — Wed, 19 May 2021 09:56:03 GMT

bonjour , j'ai récemment changé pour la fibre , j'ai donc reçu la nouvelle livebox 5 et bien sûr je dois retourner mon ancienne livebox play par contre comme l'indique orange sur la lettre de livraison le retour doit se faire avec le bon de transport gratuit reçu par mail ou par courrier , malheureusement je n'ai reçu ni mail ni courrier et vu que je n'ai pas d'imprimante je souhaiterais qu'orange me l'envoi par courrier mais au moment ou j'écris ce message toujours rien de leur part merci

Re: changement pour la fibre

melet39 — Wed, 19 May 2021 10:00:52 GMT

bonjour @Alberto38

le changement date de quelle date ?

cdt

Re: changement pour la fibre

Alberto38 — Thu, 20 May 2021 09:09:02 GMT

bonjour , aujourd'hui 20 mai 2021 dans l'après midi cdt

Re: changement pour la fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 09:12:51 GMT

bonjour @Alberto38

comme c'est récent tu vas le recevoir après

cdt

Re: changement pour la fibre

Alberto38 — Thu, 20 May 2021 09:15:29 GMT

ok merci , melet39 excellente journée à vous alberto

Re: changement pour la fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 09:35:42 GMT

re @Alberto38

tiens nous au courant

bonne journée également

Re: changement pour la fibre

Benoit2021 — Thu, 20 May 2021 12:35:31 GMT

Comment se fait que tu ais une note lac booth 5 mes 2 heures un s'installer et tu disais sur le mode d'emploi de ma libre je sais pour les entretiens 20 minute

Re: changement pour la fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 13:04:16 GMT

@Benoit2021

explique toi,quel problème as tu ?

cdt

Re: changement pour la fibre

Alberto38 — Sat, 22 May 2021 09:08:58 GMT

bonjour melet39 , voilà l'installation fibre c'est bien déroulé tout fonctionne normalement date de celle ci le 20 mai , et comme je m'y attendais aujourd'hui j'ai reçu par mail le bon de transport à utiliser pour le retour de mon ancien équipement , le problème est que je n'ai pas d'imprimante orange pense à beaucoup de choses et s'imagine que tout le monde possède une imprimante et ce n'est pas mon cas comme celui de beaucoup comme moi et j'aurai voulu recevoir ce bon de retour par courrier est il possible de les contacter par chat car d'une autre manière c'est le parcours du combattant merci

Re: changement pour la fibre

melet39 — Sat, 22 May 2021 09:15:26 GMT

bonjour @Alberto38

merci du retour,pour le bon de retour si tu n'as pas la possibilité de transférer ce mail à une personne de ton entourage possédant une imprimane

prends contact

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: changement pour la fibre

Alberto38 — Sat, 22 May 2021 09:23:39 GMT

merci melet excellent week end

Re: changement pour la fibre

melet39 — Sat, 22 May 2021 09:29:25 GMT

re @Alberto38

de rien

bon week-end également