sujet Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles dans Livebox

La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

irenea — Mon, 04 Nov 2019 10:07:00 GMT

Depuis que j'ai la Livebox 5, ma ligne fixe ne fonctionne plus ! alors qu'elle fonctionnait parfaitement avec la précédente box.

Par ailleurs je suis panéliste Kantar et depuis que j'ai changé de box, je ne peux plus transmettre aucune information via la livebox.

est-ce que quelqu'un peut m'aider parce qu'Orange fait la sourde oreille !

Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

jyjo29 — Mon, 04 Nov 2019 10:47:28 GMT

Bonjour @irenea

Demandez au 3900 de réinitialiser votre ligne.

Re : La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

JChristophe_L — Wed, 06 Nov 2019 14:15:19 GMT

Bonjour @irenea

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 14:21:37 GMT

bonjour @irenea

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

irenea — Wed, 20 Nov 2019 13:49:20 GMT

j'aimerais beaucoup si j'arrivais à la joindre, dès que j'appelle on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'on me transfère et on me raccroche au nez.

dès que je contacte le chat ils me disent qu'ils sont incompétents à répondre à ma demande et me disent d'appeler le 3900 !!!

Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 16:13:05 GMT

bonsoir @irenea

tu avais envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

JChristophe_L — Fri, 22 Nov 2019 17:39:24 GMT

Bonjour @irenea

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: La Livebox 5 et la ligne fixe : incompatibles

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 17:42:21 GMT

bonsoir @irenea

si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt