sujet Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ? dans Livebox

Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

anticomor — Fri, 09 Jul 2021 04:34:47 GMT

Heureux d'avoir pu brancher mon ancien téléphone

sur une Box Orange inconnue,malheureux de constater que mes installations filaires sont obsolètes.

En cas de panne d'électricité,on pouvait téléphoner ...

même si on n'avait pas ou plus de mobile.

On peut philosopher,mais je constate que les services

(de + en + chères),sont de plus en plus fragiles,voire

non fiables.D'accord ?

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Caspar — Fri, 09 Jul 2021 05:40:15 GMT

Bonjour @anticomor

Voyez ce fil qui en dit long , en plus ma joie fut de courte durée le fixe est à nouveau en panne depuis 2 jours, le 3900 me renvoi en boutique pour faire vérifier le téléphone fixe

après vérification il est en bon état , je le rebranche chez moi il y a aucune tonalité, changement du filtre etc ... toujours pareil, je reprend contact au 3900 réponse, il y a pas de souci sur votre ligne, je branche le téléphone sur la prise de mon voisin et la il fonctionne mais impossible de faire venir un technicien à mon domicile afin qu'il vérifie

la ligne sur place .

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/3900-service-client/m-p/2543719#M123961

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Babs5 — Fri, 09 Jul 2021 05:56:19 GMT

@Caspar bonjour

Insiste au 3900 car il m 'est arrivé la même chose il y a 6 mois et Orange avait tout simplement désactivé ma ligne

CDT

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

anticomor — Fri, 09 Jul 2021 06:08:32 GMT

Il n'y a que Bouyghes que je n'ai pas pratiqué,mais je

crois que je vais y aller.Au départ,jai pensé comme

Polak : chacun son métier, mais au moins 2 personnes m'en ont dit du bien au niveau du contact.

Chacun son métier,cela voulait dire pour la France :

SFR : the best one in technology

Orange : le piège financier issu de l'administration

Free : le squateur de lignes

Mais soyons plus "béton" qu'embêtant ...

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Caspar — Fri, 09 Jul 2021 16:31:40 GMT

Bonjour @Babs5

@anticomor

Cette après-midi j'avais pris 5 fois contact avec le 3900 pour signaler le problème

technique du fixe , résultat 2 fois redirection vers un commercial pour changer d'offre

et 3 fois direction l'application orange et moi , du n'importe quoi .

Précision, le numéro est encore attribuer quand je le compose depuis le mobile

je tombe sur la messagerie par contre il m'est impossible d'émettre un appel .

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Babs5 — Fri, 09 Jul 2021 18:19:51 GMT

@Caspar bonsoir .

La je n' y comprends rien. Essaie de rappeler demain tu arriveras bien à tomber sur quelqu un de compétent a moins qu un TM ou un Web conseiller veuille bien se pencher sur ton problème.

Rappelles et ne lâche rien.

Je ne peux rien te dire de plus ça dépasse mes compétences.

Cdt

Babs5

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Caspar — Sat, 10 Jul 2021 09:27:18 GMT

Bonjour @Babs5 @anticomor

Ce matin 3 appels au service client résultat, vous pouvez faire le nécessaire

depuis l'application orange et moi , commence à faire lourd .

Tout de même bonne fin de semaine .

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Babs5 — Sat, 10 Jul 2021 10:31:23 GMT

@Caspar bonjour

Sur Orange et moi a part la rubrique tester et dépanner sur la partie fixe je ne vois rien d autres.

Mais personnellement je ne peux y accéder car j' ai un rappel prévu lundi donc ça me met dossier dépannage en cours.

Cdt

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

Caspar — Sat, 10 Jul 2021 16:31:10 GMT

Re @Babs5

De mon côté j'ai l'option gérer et dépanner qui m'invite à prendre contact au 3900

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 09:40:05 GMT

bonjour @Caspar

c'est fait,attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Free,Sfr,Orange et Bouyghes : le meilleur SAV ?

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 16:42:31 GMT

re @Caspar

il ne fut pas répondre en privé mais ici

je mets ton message

Bonsoir

Un technicien orange passe jeudi matin .

Encore merci

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée