sujet Re: Application ma livebox dans Livebox

Application ma livebox

flo035 — Wed, 21 Jul 2021 20:34:19 GMT

Bonjour, depuis 1 mois environ, je n'arrive plus à accéder à l'application ma livebox.

Par moment ça marche mais pas toujours ?

Pourtant j'ai bien la wifi.

Merci do votre aide,

Florent

Re: Application ma livebox

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 06:44:08 GMT

bonjour @flo035

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Application ma livebox

flo035 — Thu, 22 Jul 2021 07:47:57 GMT

Bonjour, déjà fait plusieurs fois, ça change rien

Re: Application ma livebox

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 08:50:26 GMT

re @flo035

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Application ma livebox

flo035 — Thu, 22 Jul 2021 08:52:22 GMT

OK je vais les appeler.

Merci à vous et bonne journée 😉

Re: Application ma livebox

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 09:04:30 GMT

re @flo035

tiens nous au courant

bonne journée également

Re: Application ma livebox

flo035 — Thu, 22 Jul 2021 09:15:47 GMT

Pas de soucis

Re: Application ma livebox

flo035 — Thu, 29 Jul 2021 09:26:10 GMT

bonjour, je reviens pour vous donner des news.

J'ai donc appelé orange, et on est toujours au point mort, ils ne savent pas résoudre le problème.

Du coup, j'ai tenté de brancher le répéteur wifi 6 en Ethernet à la livebox et désactivé la wifi de la livebox, je me suis dit qu'en wifi 6 ça marcherait mieux, mais l'application ma livebox est encore trop aléatoire. Je vais donc attendre une mise à jour de l'application.

En testant le wifi avec l'application " mon réseau " voilà ce que j'obtiens :

temps de réponse : 9ms

débit descendant : 350mb/s

débit montant : 320mb/s

Bonne journée à tous

Re: Application ma livebox

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 09:41:43 GMT

bonjour @flo035

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Application ma livebox

flo035 — Thu, 29 Jul 2021 09:47:26 GMT

Merci 😉