sujet Re: Panne et intervention facturée 69€ dans Livebox

Panne et intervention facturée 69€

Lapoisse — Thu, 22 Jul 2021 22:32:17 GMT

Bonsoir,

La semaine dernière j'ai appelé pour une panne sur ma ligne, pas d'Internet pas de téléphone pas de TV = OK on m'a dit qu'il y avait des travaux et que vendredi 18h la ligne serait rétablie et je n'ai pas trouvé nécessaire de récupérer un domino (n° d'intervention 900265**)

La ligne a bien fonctionné du 16/07 à aujourd'hui 28/07... Puis nouvelle panne.

Je fais un diagnostic rapide et on me dit qu'un technicien doit passer moyennant une facturation de 69€ car cette panne ne vient pas du matériel.

Je suis technicien de maintenance en bureautique, le réseau c'est mon domaine, alors s'il vous plait, faites le nécessaire pour résoudre cette panne. Merci d'avance

Re: Panne et intervention facturée 69€

jyjo29 — Fri, 23 Jul 2021 01:27:36 GMT

Bonjour @Lapoisse

Vous êtes sur un forum de clients donc " faites le nécessaire" ne sera pas possible.

3900 ou chat.

Re: Panne et intervention facturée 69€

Lapoisse — Fri, 23 Jul 2021 06:03:27 GMT

Bonjour,

Vous travaillez pour Orange ?

Re: Panne et intervention facturée 69€

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 06:06:20 GMT

bonjour @Lapoisse

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne et intervention facturée 69€

jyjo29 — Fri, 23 Jul 2021 08:34:27 GMT

@Lapoisse

non