sujet Re: Ma livebox clignote en blanc dans Livebox

Ma livebox clignote en blanc

Ak59 — Fri, 23 Jul 2021 05:43:20 GMT

Bonjour ayant depuis lundi une panne de réseaux et malgré les appels téléphoniques quotidiens avec un tele conseillé ma ligne ne fonctionne toujours pas. J ai l impression que cette panne ne sera jamais résolu. Le télé conseillé est bien gentil mais il suit seulement sa procédure. J ai l impression d être seule face à cette panne De plus je ne peux plus télé travailler sans la présence de mon fils car c est lui qui a l offre que votre télé conseillé à proposer en effet n ayant pas de mobile avec orange je n ai pas pu bénéficier des données mobile. J ai l impression que vous attendez la fin de l offre pour réagir

Re: Ma livebox clignote en blanc

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 06:15:09 GMT

bonjour @Ak59

insiste au 3900 et demande le prêt d'une airbox en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ma livebox clignote en blanc

Ak59 — Tue, 27 Jul 2021 18:28:42 GMT

Bonjour,

toujours pas d internet. J appelle tous les soirs le 3900. Toujours des conseillers bien gentils. Je suis allée chercher une airbox et dans la boutique j ai croisé un de mes voisins. Le même problème. Donc c est une panne collective. Un technicien est passé lundi. Il m a confirmé ce que je savais déjà. Un sous traitant a fait sauter le réseau. Normalement une intervention était programmée pour aujourd’hui, et je devais récupérer internet ce soir. Quand je suis rentrée du travail je n avais toujours pas internet. Donc j appelle une fois de plus le 3900 et je raconte une nouvelle fois mon histoire. L interlocutrice fait des recherches et elle est dans l incapacité de me dire si l intervention programmée a eu lieu. Et me fit que j ai l airbox, je le permets de lui dire que je paye 41 euros pour la fibre en illimité or l airbox ne comporte que 200 go pour 41euros c est un peu cher. L airbox le permet seulement d avoir internet. Mais je n ai pas la télé, je ne peux pas télécharger.

J en appelle aux dirigeants, aux responsables d orange. Respecter vos clients. Une panne nous pouvons le comprendre. Mais nous laisser dans l ignorance est à mes yeux scandaleux.

Re: Ma livebox clignote en blanc

melet39 — Tue, 27 Jul 2021 18:35:43 GMT

bonsoir @Ak59

merci de ton retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée