sujet Re: Suivi de commande: pas d'infos d'échange Livebox dans Livebox

Suivi de commande: pas d'infos d'échange Livebox

Ayerown — Sat, 12 Oct 2019 00:49:14 GMT

Bonjour,

J'ai fait le changement d'offre vers Open Up 100Go Fibre. J'ai bien reçu la confirmation de commande, sauf que quand je clique sur le suivi, j'ai marqué comme quoi ma commande est terminée.

Aucune information sur l'échange de ma Livebox 4 vers la 5. Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Re: Suivi de commande: pas d'infos d'échange Livebox

jyjo29 — Sat, 12 Oct 2019 00:54:11 GMT

Bonjour @Ayerown

Il va être difficile de vous donner une bonne réponse.

Nous sommes clients comme vous.

Seul le 3900 pourra vous renseigner

Re : Suivi de commande: pas d'infos d'échange Livebox

Vynie — Sat, 12 Oct 2019 07:43:46 GMT

Bonjour @Ayerown

J'ai bien réceptionné votre demande ainsi que vos coordonnées en message privé.

Je reviens vers vous en ce sens dans un instant.

Bonne journée,

Vynie.

Re: Suivi de commande: pas d'infos d'échange Livebox

Ayerown — Sat, 12 Oct 2019 09:02:07 GMT

Si ça peut servir aux autres, j’ai eu ma réponse. Il suffit de se rendre en boutique orange et faire l’échange. Merci !