sujet Comment récupérer mon ordinateur envoyé au service Orange résiliation via le même bon de retour? dans Livebox

Erreur

QG56 — Fri, 30 Jul 2021 12:27:11 GMT

Erreur

Comment récupérer mon ordinateur envoyé au service Orange résiliation via le même bon de retour?

QG56 — Fri, 30 Jul 2021 10:43:36 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je fais face à un problème atypique, j'ai imprimé deux fois le bon de retour de ma livebox, une première fois pour renvoyer ma livebox au service résiliation d'orange et une deuxième, fois sans faire exprès, pour envoyer un PC portable à un professionnel en pensant que c'était le bon de retour de la compagnie, ce qui veut dire que plutôt d'envoyer mon pc à l'entreprise en question je l'ai envoyé à Orange par erreur.

Quels sont mes recours pour pouvoir récupérer l'ordinateur, comment puis-je m'y prendre et à quel service puis-je m'adresser afin de le retrouver et de résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à cette question.

Cordialement,

Re: 5 Comment récupérer mon ordinateur envoyé au service Orange résiliation via le même bon de reto

fredolerouge — Fri, 30 Jul 2021 11:18:14 GMT

salut @QG56

une seule et unique solution, le 3900

ou attendre le passage d'un webconseiller

PS : j'ai fusionné ton doublon

Re : 5 Comment récupérer mon ordinateur envoyé au service Orange résiliation via le même bon de retour?

Nicolas_M — Fri, 30 Jul 2021 11:29:05 GMT

Bonjour @QG56,

Afin de vous apporter mon aide pour cette situation atypique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais me renseigner de mon côté.

Bonne journée

Nicolas

Re: Re : 5 Comment récupérer mon ordinateur envoyé au service Orange résiliation via le même bon de

fredolerouge — Fri, 30 Jul 2021 15:13:09 GMT

salut @QG56

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Nicolas_M en lui envoyant un message en privé avec les infos demandées