sujet Panne dans Livebox

Panne

Flo741501 — Sun, 15 Aug 2021 16:36:13 GMT

Bonjour ma Livebox 5 clignote en blanc depuis 3 jours . J ai changer la Livebox toujours rien . J dois attendre jeudi un technicien. Du coup j me retrouver sans internet et sans télé. Super

Re: Panne

melet39 — Sun, 15 Aug 2021 16:42:48 GMT

bonjour @Flo741501

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne

Sophie_C — Mon, 16 Aug 2021 14:15:41 GMT

Bonjour @Flo741501

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés et vous propose mon aide.

Comme conseillé par melet39, avez-vous pu vérifier si un incident impactait votre secteur ?

En l'absence de signalisation et afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Panne

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 14:19:47 GMT

bonjour @Flo741501

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Panne

Sophie_C — Wed, 18 Aug 2021 07:13:56 GMT

Bonjour @Flo741501,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponible. Nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Panne

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 07:18:37 GMT

bonjour @Flo741501

si tu veux de l'aide,il faut répondre au webconseiller

cdt